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中通回应临潼网点被更换:系末位淘汰今日送完

来源:亿豹网2017-08-17 20:53

日前,中通快递西安市临潼区网点被曝因管理不善被换加盟商导致大量快件滞留。对此,中通快递陕西省管理中心向客户致歉,并表示积压的快件将于今日(8月17日)下午6点前完成派送。


快件哪里去了?


据当地媒体报道,近日西安临潼区多位市民反映,通过中通快递邮寄的包裹明明显示三天前已送达网点,却迟迟未收到,其中很多都是急需物品,已经影响到他们的正常生活。 


中通快递西安临潼区网点工作人员杜女士说:“五天了,留的我们的地址,都来这取货,我们都不知道货在哪里。公司晚上去拉快递,说你们明天不用拉货了,我们中班司机又去了,就说你们网点停了。”


据网点负责人介绍,从今年8月8号开始,临潼的所有中通快递就被拉到了另外一家新开的公司,同时收到了陕西公司与他们解除合作关系的通知。而另外一家新开的中通快递临潼网点依旧是大门紧锁。中通快递陕西分公司负责人表示,原临潼网点因为经营管理不善,目前已经由另外一家公司接手,但因两家公司交接出现问题,导致临潼客户的快递迟迟不能送达。


今日完成派送


陕西省和西安市邮政管理局对此高度重视,积极协调处理。根据当地邮政管理局反馈,中通快递临潼各乡镇昨日已经正常派件,同时联系了其他快递公司协助派件。截至昨日,等待派送的快件还有4000余件,今天基本可以处理完毕。两家网点的业务交接也正在协商解决。


中通快递陕西省管理中心也作出官方回应——中通快递西安市临潼区网点因经营管理不善,造成服务质量连续多月不达标、长期拖欠员工工资,中通快递集团陕西省管理中心决定与该网点解除加盟协议。具体情况说明如下:


2016年下半年开始,中通快递西安市临潼区网点的服务质量及管控数据连续数月排名末位,陕西省管理中心于2017年2月21日向其下达整改通知书后,该网点多项数据仍未达到要求,严重影响中通快递的用户满意度。


自2016年11月起,中通快递西安市临潼区网点长期拖欠业务员派费,造成业务员不稳定无法正常派件,产生不良的社会影响。


鉴于上述情况,中通快递陕西省管理中心在向属地邮政管理部门报备后,决定与中通快递西安市临潼区网点解除加盟协议。中通快递陕西省管理中心表示,对于部分快件派送延误向客户致歉,正在积极处理。目前,临潼网点所有积压的快件已转运至中通快递西安公司,积压的快件将于今日(8月17日)下午6点前完成派送。


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