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网易考拉杭州试行当日达 跨境电商物流提速

来源:亿豹网2017-08-21 21:40

当跨境电商的物流体验从“次日达”升级到“当日达”,这种改变有多大?网易考拉海购国内物流负责人表示:这就好比铁路从“动车”升级到“高铁”,改变的不仅仅是速度,更会带来消费者在生活方式上的巨大改变。从过去海淘转运的2个星期,到自营保税的2-3天;从行业内首家实现跨境“次日达”,到再次首家实现跨境“当日达”,网易考拉海购不仅实现了消费者跨境物流体验的“三级跳”,也在不断推动者跨境电商行业的服务标准。


数日前,网易考拉海购宣布已建成全国主要省市级地区“次日达”配送服务体系,并向外界透露了正在进行“当日达”配送服务的试点。近日,网易考拉海购再度传来好消息:网易考拉海购已在杭州地区正式推行“当日达”配送体系。网易考拉海购官网显示,目前杭州市六个区(滨江区、拱墅区、江干区、上城区、西湖区、下城区)的消费者已可以选择“当日达”服务,在选购指定仓库的指定商品时,只要客户在当日9:00前下单并支付完成(近不久后将升级到10:00截止),即可在当日24:00前收到包裹。据悉,这也是目前国内跨境电商行业中首次将“当日达”标准化。


据介绍,“当日达”配送服务体系目前支持的商品品类涵盖了母婴、美妆、个护、保健、轻奢、服装、美食、家居和数码3C等各个品类,基本满足用户的日常海淘需求。在网易考拉海购相关负责人看来,当日达不仅仅是一项面子工程,更是对跨境物流的效率的巨大提升。当日达不仅将杭州地区的整体配送时效提速了13个小时,次日达服务也受益匪浅,用户的支付截止时间从当日14点延长至当日24点,为用户带来更多的便利。


“如果要形容当日达的升级,我想用从动车到高铁的巨大改变来形容十分恰当。”网易考拉海购国内物流配送负责人韩笑这样形容,“在过去,网易考拉海购通过自营保税模式,将跨境海淘的物流配送时间从半个月逐步缩短到了2-3天,就像动车一次次的提速,但消费者在购物时依然需要进行提前规划 ;而随着次日达和当日达的推出,消费者正在将海淘作为一种日常的行为,就好比每天去便利店一样自然。


这会形成一种很强的消费惯性,就如同现在越来越多的消费者会选择高铁出行,因为高铁的准时性和便捷性,消费者可以随买随走,网易考拉海购也正在成为这样的一种选择。”


网易考拉海购的用户调研也证明了韩笑的这一看法。据介绍,随着跨境电商的崛起,海淘用户的“囤货”行为正在逐渐减少,而突发性的需求正快速提升,例如母婴、美妆、个护和保健品都是突发性需求的常见“重灾区”。“早上才发现,孩子明天要断粮了”、“早上不小心将粉饼摔了,明天用什么”“晚上有重要的聚会,没有合适的包怎么办”等这样的反馈也不时在网易考拉海购的用户讨论区出现,而“当日达”无疑为这些用户提供了解决方案。据韩笑估计,仅在杭州一地,“当日达”服务就有望为超过20万消费者带来福音。


网易考拉海购升级“当日达”配送服务也得到了行业的好评。作为国内跨境零售进口电商的领军者,网易考拉海购的每一次改变都会引领行业的标准升级,无论产品UI(用户界面)、商品价格还是物流售后莫不如此。


以物流体验为例,随着网易考拉海购引领自营跨境崛起,消费的收货时间从过去直邮和转运所需的15-30天逐步缩减至2-3天;随着网易考拉海购推出“次日达”服务标准,越来越多的跨境平台也开始尝试跟进;而伴随着“当日达”的推出,跨境电商物流体验有望真正消除与国内电商的巨大鸿沟,推动进口商品的日常消费,并将跨境的价格优势发挥至最大。可以说,网易考拉海购引领的跨境物流体验“三级跳”,也正是跨境电商快速崛起为主流消费的缩影。


谈及“当日达”配送服务的未来,网易考拉海购国内物流配送负责人韩笑表示,将推动服务体验的进一步提升,包括在海关的支持下,将当日达支付截单时间可从9点延长到10点等。“目前当日达的整体兑现率超过90%,高于国内电商同等服务水准,而未来我们将做到更好,达到甚至超过目前次日达的兑现率和满意率”。


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