又一年冬枣季，陕西渭南大荔县一派繁忙景象。选果、打包、装车......在中通快递员熟练的操作下，一箱箱冬枣被整整齐齐地码上快递车，送往天南海北。
“我们村里家家户户都种植冬枣，作为土生土长的大荔人，我想帮助家乡的农产品走出去，让全国各地都能尝到冬枣的脆甜。”陕西中通渭南大荔县网点负责人党宇恒说。
党宇恒
一朝枝头鲜 隔日到舌尖
“家人们看过来，我面前就是今天刚采摘的大荔冬枣。咱们一号链接发的是中通快递，服务有保障，就算住偏远乡村也给你送到，家人们放心拍......”在陕西省大荔县安仁镇伏坡村的冬枣大棚里，大秦乡土主播山妹正对着镜头热情介绍。
“在冬枣上市期，我们每天都开播，直播一场的订单能有3000单以上”，大秦乡土电商公司负责人李伟表示，“我们90%的订单都选择中通发货，省内可实现次日送达，全国范围48小时到达率也相当高。目前我们线上店铺的物流评分保持在98分。”
“我们和中通合作五年了，中通有着高效、稳定的服务履约能力，前端揽收、后端售后，都让我们很省心，基本上快递面单一打出来，后面的环节都可以交给中通处理。”李伟竖起大拇指说。
从2019年起，大荔县网点积极打通快递进村“最后一公里”，在全县15个乡镇都建立了末端门店，并在100余个行政村设立了快递收寄点。
目前，正值冬枣发货旺季，中通小哥也早早来到了现场，拉个小马扎坐在工人中间，协助一起打包。
“大荔冬枣皮薄肉厚，用指甲轻轻一划，果皮就会产生痕迹。为了减少冬枣在运输过程中受到的损伤，我们推荐商家采用防震隔温泡沫箱+硬纸箱的双重保护措施。”大荔县网点快递员王金浪一边介绍，一边把冬枣装箱、上泡沫盖、封口，动作一气呵成。
“面对娇嫩的生鲜水果件，我们在搬运时做到轻拿轻放，并且一车只码放一种规格大小的箱子，这样能够在车厢内码放整齐、不留空隙，运输过程中箱子不会来回颠簸、摔碰。”
目前，大荔县网点日发冬枣超2万件，高峰期可以达到5万-10万件，今年发货总量预计可以达到400万件。
扎根乡土，提供定制化寄递服务
立足于素有“千年河西地、关中米粮仓”美誉的产粮大县，大荔县网点一共合作了60多家客户，发货品类都以生鲜农特产为主，除冬枣外，还寄递火晶柿子、桃子、葡萄等当地特产。
不同的农产品成熟季节各异，每日的收获数量会随着生长周期变化，且有着不易储存、不能磕碰的特点。对此，网点结合当地产品情况，量身打造了一套定制化服务解决方案。
每天上午，网点都有专门的运营经理电联每位客户，了解当天的货物量，按照需求安排人员、车辆。每位客户处安排两位快递员上门服务，分别在上午下午揽收两趟，旺季时还会增派人力、运力。
“运输新鲜果蔬，最重要的是与时间赛跑。”党宇恒说，“为了提升运输时效，减少中间环节，网点每日揽收的包裹不在网点进行分拣，而是一步到位，直接拉去西安转运中心、发往全国。”
在旺季期间，网点从下午三点起进行流水线发车，每小时一班发往西安转运中心，当天的包裹保证当天发走。
在售后方面，大荔县网点也把服务做精做细——网点给每位客户都建立了专门的对接群，并且细分到发货渠道，对于每位客户在不同平台上的店铺，网点都会单独拉一个群聊，群里都有3-5名客服随时待命。
为了进一步提高整体效率，去年6月，大荔县网点新增自动化分拣设备，超200米分拣传送带、200余个格口，使得网点分拣时效提高了40%，居民能提前两小时收到快递。7月，网点正式投入使用第一辆无人车，并计划在今年内引入三辆。
“未来，我们会继续扎根乡土、服务乡亲，助力大荔农产品走向更广阔的市场，用我们的产品造就更多人的幸福！”党宇恒充满信心地说。
