青浦区现代物流专班主任马臣,青浦区经委副主任俞俊鑫,青浦工业园区发展(集团)有限公司副总经理沈琦,韵达联席董事长兼高级副总裁,执行总裁,财务副总裁,公共事务副总裁等陪同调研。
在快递设施建设上,旺季到来前,蠡县网点将单层交叉带设备升级为双层自动分拣线,包裹的日处理能力增长至80万件,是以前的4倍。同时,网点还提前储备了10辆货车、50余名一线作业人员。
更重要的是,自动化设备带来了实打实的服务质量提升。“以前货车凌晨3点到,可能要早上9点才能出门派送;现在6点就能操作完,快递员早上来了就能出门派送,客户当天上午就能全部收到包裹。”
8月以来,快递行业积极部署“反内卷”相关举措,快递单价逐步回升。面对激烈的市场竞争,韵达稳住基本盘,并实现营业收入与业务量正向增长。
走进印江县勇创凯旋小区,这个拥有31栋居民楼的大型社区,韵达24小时无人驿站显得格外亮眼。这里是李志成打造的旗舰门店驿站,占地面积200余平方米,整齐排列的智能快递柜格口总数达到了3000余个。
本次活动特邀资深心理咨询师黄老师担任主讲。讲座现场,黄老师通过“雨中人”主题心理测评等,引导参与者开启自我认知之旅;同时倾囊相授情绪压力释放三步法,为员工提供切实可行的解压指南。
在河北省清河县,服装企业和电商店铺迎来业务旺季。智能化生产线高效运转,各类秋冬服装持续产出;电商直播间订单量显著上升。商家们对快递服务的响应速度、运输质量和时效保障提出了更高要求。
为了解决这个问题,网点首先制定了刚性的操作规范。从快递员联系客户的话术,到派送线路的规划,都做了明确要求。更重要的是,网点还推行了客户分层管理,为客户打上精细化服务标签。
今年“双11”期间,韵达客户管家、网点管家、快递员揽派等数字化工具持续在线,推动快递全业务流程的数字管理,确保从打单到售后全程高效、稳定、无忧,为商家旺季运营构筑坚强后盾。
近日,央视《奋进的中国 我们的“十四五”》专题节目将镜头对准了快递行业的科技创新实践——韵达快递的无人机送货项目,揭秘快递如何借助科技翅膀,“飞”越山河,精准抵达。
中国邮政安徽省分公司党委书记、总经理刘支宇,安徽省邮政管理局党组成员、副局长李峰,中国邮政安徽省分公司党委委员、副总经理满峰,韵达执行总裁,韵达安徽省公司总经理等参加签订仪式。
在日常派送服务中,派件环节的“信息差”是影响客户体验和派送效率的核心痛点。通常,快递员按照固定路线派送,常因客户临时外出等原因造成投递失败,不仅增加了二次派送的成本,也降低了客户的满意度。
“在接手网点后,我们直接搬迁到了当地的快递产业园,在4000平方米的新场地里,客服、财务、管理人员也都有了各自独立的办公室。”姜龙介绍,场地的升级是标准化建设的第一步,也是最关键的一步。