这份轻松，源于韵达在当地铺设了50余家末端门店驿站，日均服务消费者超过3万人次。“我们在完成末端服务体系铺设后，消费者满意度直接提升了30%。”韵达重庆荣昌网点负责人张永凌说。
20分钟后，无人快递车顺利到达西湖小镇门店驿站，提前接收到了无人车到站提醒的韵达快递员王师傅已经早早就位，掏出手机“一键扫码”，舱门便自动开启，把车上货物卸下后，王师傅关上车门。
精细化、定制化的包装是守护品质的第一道防线。在丹棱，针对耙耙柑皮薄肉嫩的特点，韵达当地网点提供了包含单果网套、定制防震泡沫托、加厚生鲜专用纸箱在内的标准化包装方案。
从50件到万余件，从2个人到60余人，从一辆三轮车到三辆9.6米厢式货车，再到80万元的自动化投资……谈及未来，负责人列出了六个方向：拓业务、提服务、强效率、细管理、建团队、守安全。
随着区域电商发展和当地居民寄递需求的增长，到2025年3月，网点日处理量已稳步提升至10000余件。业务量实现了显著增长，但原有的人工作业模式已无法适应业务增长和服务客户的要求。
面对茶叶寄递时效要求高、包装要求严、发货峰值集中的特点，韵达转塘网点制定了一整套专项解决方案。在包装上，网点提供定制化服务，推广使用加厚瓦楞纸箱及防震气泡柱，从源头保障运输安全。
有一次，合作的大米商家订单突然暴增，自己的人手和车辆不够用，发不出货。网点马上和客户沟通，紧急调了人和车去支援，解决了这个紧迫的问题。经过这件事，网点加深了与客户的信任。
韵达联席董事长兼高级副总裁，执行总裁，快递板块副总裁，总部客户服务与质量监控中心、产品中心、营销公司相关负责人，总部、全国各省区营销与客服体系负责人100余人参加会议。
2026年3月19日，天刚蒙蒙亮，韵达丰北路公司快递员陈著开始了一天忙碌的派件工作。6点钟，他来到羊坊店街道莲宝路十号院，发现12号楼楼下停放电动车的区域冒着浓烟，烟雾已笼罩大片区域。
“无限贴近客户”是张建楠与韵达威宁网点团队的信条。用厢式货车取代三轮车送货，与超市合作将取件时间延后6至8小时，组建专门团队定期走访维护客户……威宁网点的发展，每一步都踩在“服务”这个点上。
韵达提供定制化的专业包装与上门揽收服务，从茶叶离树的第一时间便接入韵达高效的服务体系。通过网点管家、快递员揽派等数字化工具，揽收流程全程可视，客户可实时追踪包裹状态，安心托付全程。
作为竹叶青的核心产区，韵达峨眉山网点深知“鲜”是春茶的灵魂。为此，网点推出“三专”保障体系：专车进茶厂、电商仓库，保障所有订单当天全部发出；专线运输直达成都转运中心，提升快件时效；
“当时厂家到县城做宣传，就先购买了一辆试用。试用两个月后，觉得比较智能，后续就一直追购，累积购置了10辆无人车。”魏晓亮说。从1辆到10辆，这个过程只用了不到半年时间。
