近日,申通快递集团旗下直营网络——丹鸟速递核心时效产品“半日达”升级,新增绵阳、江门、绍兴、常州、揭阳、汕头、潮州、中山、珠海、南通等10个城市,累计覆盖全国40座城市。
“我们的合作伙伴只需要专心做好产品销售,快递服务申通兜底”卿乾虎坦言,在激烈的竞争环境下,商家对快递服务要求更是越来越高,申通的服务让商家伙伴“有感知,看得见”就是最大的服务底气。
对于户外灯具行业龙头品怕“探路峰”,申通快递通过“2公里内10分钟响应、当日订单100%当日发”等专项服务,高效支持其电商运营体系,支撑其登上电商平台手电筒品类口碑与销售双榜首。
为全面服务羊毛衫产业,申通构建了“多频揽收+驻点协同”的立体服务体系:设置多频次巡回揽收,保障订单流转时效;对日发规模级核心客户,提供专人驻点服务,实现“出仓即入网”的无缝衔接。
在海南春光食品仓库内一派繁忙景象。自动化设备高速运转,精准地将椰汁、椰糖打包分装。这些订单将通过申通快递高效的“仓配一体化”流程,实现“订单即发货”的快速响应。
此外,网点还配备了“专属服务小组”,包括专职客服、多名司机与装卸人员,形成“一站式”服务闭环。运输环节,每日安排3辆货车循环直发至转运中心,装车环节由网点人员协同操作,确保包裹即包即走。
芭乐采摘后分拣打包窗口期短,网点主动参与客户作业节奏,定时提前抵达产地,灵活调度8-9辆车进行揽收。针对偏远产地,采用“蚂蚁搬家”模式“分段揽收”,确保每个订单都能以最快的时效发出。
更令人动容的是,当得知客户家中有小宝宝后,他主动调整了派送方式:“你在知道这个情况后,每次都是提前打电话知会我,很少敲门,怕吵醒宝宝睡觉,这一点特别温暖,真的有心了。”
数据统计,从宁夏发出的枸杞包裹,隔日达成率提升超过20%,江浙沪、珠三角等核心城市时效稳定。“即使是我们西北偏远地区发出的快件,旺季服务期间也能保持常态服务水平”肖承运表示。
在电商竞争日益激烈的现在,每一分成本都被精打细算。然而,坚果品牌“老街口”却有着自己的坚持——“我们宁愿每单成本高一毛钱,也会选择中通作为核心寄递渠道。”老街口物流负责人周建军说。
项目全面投产后,年处理包裹量可达5000万件,不仅能为地方贡献税收约500万元,还可直接带动就业300余人。从规划动工到主体封顶,常德转运中心项目稳步推进。
“陪同刘女士及其家属前来赠送锦旗的办案民警表示,“申通展现出的专业素养和主动作为,为警方及时介入、精准打击提供了关键支持,充分体现了企业在社会治安协同共治中的责任感。”
申通快递服务当地超过100家农户,双11期间网点业务量较日常增长近20%,高峰期助力果农实现销售额近150万元。高效的服务执行与资源投入,让申通快递成为灵宝苹果走出田间的重要支撑。