“周总，我们快手直播爆单了！但打单软件全瘫了，货发不出去，这下完了！”11月7日深夜，圆通广州白云机场分公司负责人接到一通来自电商客户罗先生的紧急电话。海量订单不断涌入，而打单系统突发瘫痪，一场销售盛宴很可能演变为一场因发货超时而导致的信誉危机。
这场突如其来的危机，将圆通与客户紧紧联系在了一起。“您别急，试试我们圆通的客户管家（易通）ERP。”
挂完电话后，圆通广东省区、广州白云机场分公司立刻协同总部技术团队，组建专项支持群，远程为罗老板开通账号、安装系统、调试设备，并对操作人员进行了紧锣密鼓的培训。短短三小时内，所有配置与测试全部完成。
随着打印机一声清脆的声响，第一张面单顺利打出，紧接着是第二张、第三张……订单如开闸洪水般倾泻而出，打印机持续“嘶吼”着，原本停滞的发货流程被彻底打通。
在圆通技术团队的24小时持续护航下，系统稳定流畅地完成了8万多张积压订单的打印，并在次日再度高效处理了13万单，直至所有积压订单全部清空。
当客户罗先生稍作喘息，忍不住询问这套“救命”系统价格时，“免费”的答案让他愣住了。“软件是免费开放给客户使用的，我们只想让客户发货‘没有后顾之忧’。”白云机场分公司负责人说。
在这场惊险的爆单经历中，圆通客户管家ERP的功能优势在实战中得到了充分验证。它拥有全平台聚合打单发货、精细化库存管理、全场景售后处理、多维度数据分析等专业ERP系统能力；同时，系统一体化的管理能力，确保了库存与售后环节的稳定，帮助客户的店铺管理更加轻松高效。
一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值。圆通客户管家ERP相关负责人表示，‘双11’是检验服务成色的试金石，圆通将持续深耕产品，致力于成为广大商家最可信赖的成长伙伴，做客户身后最坚实的保障，没有后顾之忧。
