针对饮水难、休息难、如厕难、充电难等一系列问题，专为副中心外卖小哥等网络配送员打造的53家“市监暖驿（通小暖）”目前已全部投入运行。记者从通州区市场监管局了解到，年内，驿站已为756名网约配送员提供形式多样的服务。
今年7月，首批共4家“市监暖驿（通小暖）”率先挂牌。通州区市场监管局网络交易监督管理科科长王迪介绍，截至目前，全区已建成53个“市监暖驿（通小暖）”服务点。这些驿站位于辖区连锁超市、连锁餐饮、药店、商品零售网点和专业市场等经营场所，实现了对网约配送员主要活动区域的全面覆盖。而各站点统一配置了饮水设备、手机充电设备、应急雨具、医药箱等基础设施。
针对不同时节，驿站还提供不同的服务。通州区市场监管局事先向外卖骑手等网络配送员征集意见建议和需求，探索建立“春送安康、夏送清凉、秋送呵护、冬送温暖”的四季关怀服务体系。例如，冬季，为网约配送员送上防寒护膝、防寒把套、保暖围脖、防寒面罩、暖宝宝、保温杯等实用装备；夏季则在福利礼包内配备防暑防蚊物品、一次性雨衣、防晒冰袖等物资。
一些站点结合自身实际，推出特色服务。例如，位于林生堂药房北关店内的站点，义务为网约配送员提供突发疾病、磕碰外伤应急处理和用药指导；梨园东里农贸市场站点，则协调商户专门为网约配送员提供便民理发服务优惠；盒马鲜生新华东街店站点专门为网约配送员推出售价仅11元的一荤一素员工价“爱心餐”。
与此同时，通州区市场监管局还引导网约配送群体中的党员发挥领航作用，组织带动身边更多网约配送员通过“随手拍”“随手报”等方式，参与网络餐饮安全、电梯等特种设备安全监督和社会治理等志愿服务，让更多的网约配送员化身“城市合伙人”。
