12月底，年末假期氛围渐浓，但东南亚各地不少民众仍在努力尝试从一场百年不遇的洪灾中恢复生活秩序。自11月末起，受连日暴雨影响，印度尼西亚、泰国、马来西亚、越南、斯里兰卡等国先后遭遇山体滑坡、洪涝灾害等。印尼作为受灾最严重的国家之一，当地团队仍在持续开展救援行动。
受灾现场：被泥石流冲倒的树和被淹没的车
灾情发生后，极兔印尼总部迅速启动应急响应机制，成立了特别行动小组，向交通不便的核心受灾地区亚齐包机运送了13吨物资。与此同时，身处灾区的一线团队也在第一时间投入到救援之中。对他们而言，这不仅是一场工作任务，更是一段亲身经历的生死考验。
总部的迅速响应离不开Yani的沟通与协助。Oktaviyani（Yani）是负责印尼西苏门答腊地区速递和货运的业务操盘手。灾情发生后，“总部询问了我们在西苏门答腊的情况以及需求，经过联系和确认，总部优先将物资空运到了苏门答腊岛最难以进入的亚齐地区。”Yani说道。
使用货运飞机向印尼亚齐中部运送13吨救援物资
洪灾于11月27日发生，第二天，她便与当地的运营团队和网点老板组成救援团队深入一线；29日，他们开始陆续向巴东及周边重灾区域运送即食食品和生活必需品。
由于部分道路被洪水和山体滑坡彻底阻断，团队有时不得不骑着摩托绕行高风险山路。“很多地方车已经进不去了，因为道路处于封锁状态，我们只能绕路前行，但是这些道路的拥堵情况简直前所未见，为了送到物资，我们只能下车徒步运送。”她回忆道。路上如果遇到幸存者，“我们也会用小船或者筏子救助（他们）。”
在这支救援队伍中，很多人本身就是受灾者。Yani提到，有极兔印尼的本地员工房屋被洪水冲毁，只能搬到其他家庭借住；也有人的亲属在灾难中遭遇不幸。
“在我们到达时，仍有人员因山体滑坡和房屋倒塌而失踪。现场的幸存者都来不及悲伤，也可能是没反应过来，大家只来得及庆幸自己还活着。”
“最令我难忘的不是人们的悲伤，而是幸存者们的克制与感激——他们没哭，只是反复说谢谢。”
截至目前，极兔西苏门答腊团队已连续多次向省会Padang CIty、Malalak City、Palembayan (Agam City) 等地运送援助物资，确保尽可能覆盖当地居民、临时安置点以及受灾员工家庭。
据Yani介绍，除了向灾区捐赠，极兔印尼为在这次灾难中受灾员工和家庭也提供了现金和物资援助。目前，大部分受灾员工情况已逐步稳定，但仍需要时间修复受损的住房。来自Yani所在的极兔西苏门答腊分部捐赠了9000万印尼盾。
除此之外，也包括来自外省（比如爪洼岛和lampung等地）的食品、衣物，以及多家企业和社区主动提供的物资与志愿协助，救援物资集中存放在极兔在印尼的云仓，配合地方政府和社区完成物资运送与人员支持。
受灾期间，当地快递网络也一度面临挑战，配送时效明显放缓。印尼总部与一线团队保持密切沟通，协助与电商客户对接、协调运营安排，并持续跟进恢复进展。“我们很庆幸团队还在，大家彼此支撑，一起解决问题。对我们（极兔）而言，'责任'并不是抽象的概念，这意味着在员工和社区需要的时候，我们能够尽可能快地出现。”
目前，西苏门答腊大部分区域的配送服务已逐步恢复，个别重灾地区仍在持续关注并提供援助中。对参与其中的员工而言，这场救援没有明确的结束节点，只是在道路逐渐恢复、网络重新连通之后，工作和生活一点点回到正轨。
以下是采访Yani的一线救援日记节选：
Yani的日记1号：
日期：2025年11月30日
地点：Batu Busuk 和 Lambung Bukit (Padang City)
说明：洪水过后我们运送了100份基本应急物资和即食食品提供援助。大规模洪水和山体滑坡阻断了通行道路，房屋被洪水和滑坡冲毁，桥梁受损。情况仍在恶化。
Yani的日记2号:
日期：2025年12月2日
地点：Palembayan (Agam City)
说明：这是受灾最严重的地区，探访了我们的快递员并见到了他幸存的父亲。作为幸存者，他的房屋已经被毁，我们为其提供了一些基本生活物资、食品、援助物资和现金用于恢复。我们还从Padang CIty 向当地社区运送了一些援助物资、食品和基本生活用品。
Yani的日记3号：
日期：2025年12月9日（第一部分）画面
地点：Padang CIty
说明：运送部分食品和基本生活物资，并前往后勤办公团队员工家中了解其恢复情况
Yani的日记4号：
日期：2025年12月10日
地点：Malalak City
说明：该市受灾最严重，道路通行受阻，我们运送了一些基本生活物资和即食食品援助
Yani的日记5号：
日期：2025年12月18日
地点：Malalak City（再次）
说明：参与物资派送，灾区对衣物、内衣及部分食品的需求量很大
Yani说，目前，以她为代表的J&T极兔速递团队，仍在积极关心灾情进展，参与救援。“我们仍有返回灾区的计划，对我们极兔人而言，‘责任’并不是一个抽象的概念，而是在员工和社区最需要的时候，尽可能快地出现。”
截至目前，救灾工作仍在进行……
