“现在拿快递不再多掏钱，之前收我的52元也退了。钱虽不多，但心里畅快多了。”1月8日，襄阳市纪委监委干部来到枣阳市吴店镇唐店村回访时，村民万女士难掩喜悦。
此前，万女士向暗访摸排的纪检监察干部反映，到村里的快递超市拿快递时，每取1件快递都要支付1元钱。
接诉后，襄阳市纪委监委当场登记、现场督办，督促襄阳市邮政管理局提级调查。经查实，该快递超市存在长期违规收取取件费的行为。
随后，襄阳市邮政管理局责令该快递超市将违规收取的费用全部退还相关群众，并对其代收的5家涉事快递企业给予处罚。同时，枣阳市邮政业安全服务中心两名工作人员因工作不严不实，分别被给予组织处理。
快递进村是连接城乡、赋能乡村振兴的重要纽带。2025年以来，襄阳市纪检监察机关将邮件快件违规收费问题列为办好群众身边实事的重要内容，会同邮政管理部门制发专项治理、专项监督工作方案；在全市2263个农村寄递服务站点，公开张贴取件不收费公告和监督举报方式；对12345政务服务热线、群众来访等渠道反映的相关问题，做到“当日受理、3日反馈”；建立“线索收集——调查处置——反馈销号”全链条闭环管理模式，既追查涉事企业管理问题，也深挖背后责任、作风、腐败问题。
截至目前，襄阳市共受理解决群众反映强烈的邮政快递业问题3067件，查处责任、作风和腐败问题33件；共提档升级乡镇快递物流服务站41个、村级综合物流服务站点1091个，切实让广大村民从“烦心取件”到“顺心收货”。
