5月17日，以“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”为主题的第36个全国助残日如期而至，“残疾人是需要格外关心、格外关注的特殊困难群体”，总书记的殷切嘱托如春风暖阳。中国残联亦倡导：“始终保持与残疾人的血肉联系，做残疾人信得过、靠得住的知心人、贴心人”。
“服务社会，强企为国”！2021年5月，董事长喻渭蛟心心念念、筹划多年的助残事业终于落地：圆通与中国残联签署全方位的战略合作协议，开启助残就业创业“圆梦行动”的序幕。当月，第一批残障员工走进北京助残基地，眼神里既有忐忑，也有光。从北京到桐庐，从巴黎残奥会的领奖台到哈萨克斯坦的海外驿站.....圆通“圆梦行动”已历五载，两万三千多名残障人士在圆通网络接受培训，实现就业甚至创业。
五年的跋涉，让我们愈发笃定：德善的价值，归于对人的珍视与关怀。物流的本质，不是包裹的机械流转，而是人心的温暖连接。
我们愈发坚信“授人以鱼不如授人以渔”，因为见证了太多“从被帮扶到帮扶者”的蜕变。圆通阜阳网点负责人刘苓苓，19岁因车祸致残，为9位残障员工撑起晴空，“自己淋过雨，想为别人撑把伞。”杭州助残基地的刘水平，身高一米，曾被屡屡拒绝，如今是一百多名残障客服口中的“刘妈妈”。她自学手语，清晨叮嘱添衣，深夜倾听烦恼，把关怀织成绿荫。
我们认定，“一人就业 全家幸福”是德善事业最真挚的初心，最坚实的落脚点。巴东“圆梦家园”站长田力，瘫痪卧床，与妻子从20元起步，如今年均经手20万件快递，女儿一天天长大。北京“听障小哥”宋彬，从快递员成长为站长，两个孩子也过上更好的生活。每个就业的背后，都撑起一个家庭。
我们相信，残疾人不缺梦想、不缺意志、不缺才华。轮椅上的客服组长任露、分拣线旁的非遗竹编传承人廖世春，她们身有残缺，心有暖阳。五年来，“圆梦行动”累计涌现出超200位标杆人物，不乏专业技术人才和管理骨干，还有荣获残奥会金牌、中国青年五四奖章的自强代表。他们用奋斗证明了自己，也成为德善事业的生动注脚。
我们深知，助残的核心在于帮助残障人士获得平等的机会。从客服、驿站、操作、收派到办公后勤，五类就业渠道、近8000家“圆梦家园”驿站、覆盖全国31个省（区市），圆通搭建的不只是就业岗位，更像一座座桥梁，让每位残障员工都能活出尊严与光彩。在这里，德善是日复一日的行动自觉，是权益维护委员会撑起的暖心伞，是咨询服务中心的保障护航，是“圆梦到家”将关怀从个人延伸到家庭的温暖。
当善意不断抵达，科技助残的力量也愈发清晰。从构建一站式智能化服务体系，到开发驾驶舱管理平台、人资工作台等数字工具，技术不再是冰冷的效率工具，而成为善意落地的阶梯。“无障碍沟通”功能上线后，听障快递员的投诉率下降四分之一。
全国助残日一年一度，德善事业朝夕不辍。未来，“圆梦行动”将继续与国家助残共富事业同频共振，拓展更多元的就业场景，帮助更多残障人士就业创业，从淋雨到撑伞，从被助到助人。
初心未改，来路更长。致敬五年来信任圆通的客户，致敬给予关心支持的各级部门与社会各界，致敬每一位勇敢追梦的残障员工，致敬每一位默默付出的德善圆通的伙伴们。靠大家，让这份跨越山海的善意生生不息。
德善圆通事业部
2026年5月17日
