5月21日，京东与国内头部机器人应用平台擎天租达成战略合作，双方将依托丰富的供应链场景，联合推动具身机器人在仓储自动化、智能调度、无人履约、数字化维保等关键领域的技术方案落地。此外，
根据合作，双方将共建机器人售后服务体系，涵盖机器人检测维修、美容保养、维修翻新、设备回收等全流程服务，通过标准化服务流程与数字化管理工具提升机器人全生命周期利用率，并降低设备综合运维成本。
当前AI应用成为全球焦点，京东依托超级供应链与细分场景的深度嵌入，构建了基础设施、产业厚度、用户体验的全链条布局，覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景，是全球AI应用场景最多、产业厚度最强的企业之一，将打造全球最大物理世界运营中心，推动AI从千行百业走进千家万户。
擎天租创立于2025年12月22日，是全球首个一站式机器人应用服务平台，目前，擎天租平台可调度机器人超过4000台，已构建覆盖全国的机器人服务网络，全国已有超300个城市合伙人，服务能力覆盖100多个区县市。据了解，京东将为擎天租旗下全品类机器人提供涵盖仓储、运输、配送及售后的一体化供应链物流解决方案，并携手拓展机器人循环经济、设备租赁等创新业务场景，共建机器人租赁行业规范与市场标准，加速具身机器人在生产与生活场景中的规模化落地。
此外，京东还将与擎天租围绕产品解决方案、渠道供应链建设及规模化采购等展开深度合作。在采购层面，擎天租可通过京东采购品牌产品；在产品层面，双方聚焦行业客户需求，联合打造适配教育、导览等多场景的定制化解决方案，可在京东MALL等线下场景中落地机器人导览服务，同时深度探索在清洁、关怀等机器人服务生态，依托京东在本地生活、家政便民等场景优势，开展洗衣、烹饪、养老服务等多款应用型机器人合作；在租赁层面，擎天租将在京东开设官方旗舰店，打通从供应链、线上店铺到线下运营的全链路合作。
当前，中国机器人产业正迎来井喷式发展浪潮，机器人租赁市场也呈现爆发式增长态势。去年，京东服务已深度布局机器人服务赛道，针对具身机器人、四足机器人等行业前沿产品构建了 “赛博医疗体系”，覆盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求。此前，京东服务还推出“机器人救护车”，并发布机器人售后服务“120” 标准，承诺 1 分钟快速响应、2 小时极速上门、当日即可修好；未来三年，京东将招聘超1万名专业机器人维修服务人才，通过系统化培训与实战历练，打造一支高素质、专业化的服务队伍。
