9月21日，南京扬子江畔，虎踞龙盘之地。
申通快递“一起AI 赢未来”2026年全国网络大会顺利举行。总部、省区管理者和加盟网点负责人线上线下近1万人参会，聚焦安全合规、服务体验、AI赋能谋篇布局。
未来快递拼什么？
陈德军董事长在开场致辞中指出，今年是“十五五”开局之年、中国快递集中上市10周年，也是申通AI全面驱动、双网协同的元年！公司必须紧跟“高质量发展”方向，统筹发展和安全。
“未来的竞争不再拼谁更便宜，而是拼谁更值钱。”他强调，行业红利已从拼人力转向拼算力，AI与数智化是企业的生存题。回顾熬过激烈竞争的艰辛，他向管理团队和网点动情感谢：“成绩不是靠低价打出来的，是靠全同心、咬牙坚持拼出来。”
新周期靠什么赢？
新周期靠什么赢？王文彬副董事长在主旨报告中给出核心判断：“数字化是基建，AI是胜负手。”如果说，快递行业的第一次效率革命，是2014年的电子面单和自动化；那第二次效率革命，就是“数字化+AI”。
“AI应用范式发生了变化，已从对话框时代跨越到智能体时代。”王文彬说。会上，首次系统性对外发布面向网点的AI产品矩——包含“网点数字人平台”、“网点VIP”、以及支持深度定制“SCLaw”，申通正将AI能力从总部层面向末端网点规模化输出。
“AI不能只停留在聊天框里，必须学会‘动手干活’。”这一务实理念在网点得到了具体体现。申通同步展示了相关产品在全国铺开的落地成效：AI数字员工已深度嵌入基层的日常运转，通过成规模地承接高频客服沟通、质控跟单等繁琐性任务，实现劳动产能的实质性转化。”
王文彬表示，AI的介入，将真正帮助网点管理者腾出精力，去打造“懂数字、通客情、管团队”的核心能力。
以高水平安全保障高质量发展
在公司报告中，韩永彦总裁重申了坚定支持“反内卷”的战略立场。他强调，申通全网要用技术减负打破“透支体力”的循环，向内寻求价值增量。
谈到安全，韩永彦明确表态：将切实保障一线员工权益，坚决落实安全生产，以高水平安全保障全网高质量发展，把安全融入每个申通人的DNA”。
谈到安全，他系统性部署了多方面具体举措：涵盖建立安全生产责任制、排查整治重大安全隐患、建强平安员队伍及提升员工安全素质与能力等。
申通这场线上线下近1万人的网络大会，坚持AI与安全并重，用技术替代繁杂的重复劳动，向效率要产能；以安全体系守住经营与人员权益，向规范要底线。
