从鼓浪屿的行李寄送点到迪士尼的商品配送链，从小长假的汉服代还服务到冬日出游的雪具专线，中国快递业正在经历一场从“运送包裹”到“运营场景”的质变。
近日，顺丰宣布与上海迪士尼度假区达成战略联盟，成为其官方快递与物流服务合作伙伴，恰逢端午假期之际，业内纷纷将目光重新聚焦“文旅+快递”。
亿豹网获悉，此次合作以顺丰智慧物流体系为支撑，整合游客寄递服务与度假区全渠道智能补货。通过专属小程序，游客可一键寄送园区商品；配套的智慧补货系统将通过数据动态调配库存，提升多场景运营效率。
在文旅市场加速复苏的2025年，快递巨头对相关物流服务的开发，折射出中国快递业从价格战红海突围的深层逻辑，当物流效率触达天花板，场景服务的颗粒度正在定义新的竞争维度。
只是，对文旅寄递场景中，过于碎片化、复杂化的运营需求，以及应急响应的“高端局”，顺丰们能顺利啃下吗？
快递文旅玩出新花样
过去，对于游客来说，出门行李多，机场高铁限带物品杂，景区人流大，当地特产或者纪念品重量大或者不方便携带，都在影响旅游体验。为了不花钱买罪受，游客对于便捷、高效、舒适旅行的需求持续升级。
为了提升游客体验，解决行李管理痛点，快递企业针对旅游市场推出相应寄递服务。
顺丰是业内最早发力文旅场景的快递企业，早在2018年就开始试水，在高人流景区，通过灵活部署末端网点，引入自助寄件设备等方式，推出“景点直邮”、“文创产品寄递”及“行李寄存与转运”等定制化服务。
到了2023年，顺丰打破了传统旅游场景中单一寄递模式，在厦门鼓浪屿开设全国首个文旅主题快递门店。针对主题门店，顺丰做了创意设计服务，除了传统的特产直邮、行李托运等需求，还创新开发比如汉服代还、旅拍装备代还等细节服务。
今年五一、端午假期期间，顺丰“文旅+寄递”业务，更是创新思路，加足马力，围绕用户体验做到了极致。
亿豹网获悉，顺丰通过推出覆盖“行前—行中—返程”的全链路解决方案，整合顺丰配送能力与景区、机场、高铁站、酒店等多端资源，实现行李“收、运、派”一体化服务。
出行前，用顺丰提前寄行李，通过“轻松行”产品，可以在武汉、长沙、上海、杭州、南昌、济南、青岛、广州等多个城市之间甚至酒店间互寄，旅行途中，通过丰巢快递柜，则能够实现热门景区间的寄存，高铁站、机场等交通枢纽则有自助寄递设备和服务点满足临时需求，用户几乎全程不用携带行李出游。
可以说，目前，顺丰针对文旅场景创新推出的服务，已经突破传统快递业务模式，而是围绕用户需求做极致的场景运营。
这么多年的投入，也让顺丰领跑了“文旅+快递”市场。
数据显示，截至目前，顺丰通过门店、丰巢柜、存包柜及自寄盒等多种方式分别进驻全国185个高铁站和46个机场，除此之外，顺丰还在杭州千岛湖、厦门鼓浪屿、西安华清池等400多家5A级旅游景区铺设丰巢存包柜，提供存储服务，并落地40个景区IP门店满足游客旅行中的行李、特产寄递需求。
破局难点抢滩高端局
今年五一期间，据文化和旅游部数据中心测算，假期5天全国国内出游3.14亿人次，同比增长6.4%；国内游客出游总花费1802.69亿元，同比增长8.0%。
亿豹网发现，面对加速复苏的文旅市场，快递企业都蠢蠢欲动，然而，“文旅+快递”市场，同样存在诸多难点。
首先是运营难度高，仅行李就涉及酒店、景区、枢纽等多个节点调度难题，期间游客行程突变也难掌握，而具体的非标品服务要求，比如说汉服防损包装成本、瓷器包装成本等，均不低；
其次是文旅市场的快递服务非常碎片化，导致一直面临规模化复制瓶颈，并且景区人流量存在季节性波动，寄存柜使用率浮动大；
另外，针对跨境出游，则更是面临国际化服务缺口，无论是入境还是出境，都存在语言沟通、外卡支付等诸多问题。
因此，抛开人力成本不谈，“文旅+寄递”市场都是块难啃的骨头。
顺丰之所以能够领跑，首先是此前多年的业务积累，无论是服务时效还是品质以及态度，业内有口皆碑。这一点，从与上海迪士尼度假区的战略联盟合作可以看出，毕竟香港迪士尼的服务商可是UPS，凭借与国际巨头比肩的市场认可度，顺丰才能在文旅市场能够迅速铺开影响力。
其次是，顺丰本身的服务，就极具灵活性，能够即时调动各区域应对，其定制化能力一直能够实现按需响应的。以和上海迪士尼的合作为例，针对ESG需求，顺丰能够定制可持续化发展方案，采用新能源运输车辆+智能配送工具+可循环包装+电子面单等，契合减碳趋势。
此外，是顺丰对用户需求痛点的深度挖掘，并能够迅速匹配相应服务产品，实现精准的场景运营，像是在热门景区，如深圳华侨城、西安大唐不夜城，设立“15分钟响应点”，解决即时寄存需求。
当然，顺丰的全国乃至全球的网络布局，包括丰巢快递柜这类重资产投入，是文旅业务支撑基础，而近些年顺丰在科技、数智化方面的投入，则又进一步提升整体运营效率。
亿豹网认为，可以期待的是，从厦门鼓浪屿首开文旅主题门店，到深圳“行李柜+同城配送”模式，再到如今绑定全球顶级IP，顺丰三年间以“物流即体验”重构文旅场景服务链，正在将非标旅游需求，转化为标准化物流产品。
