“本来想明天再开始减肥，没想到申通‘倒逼’我今天提前步入减脂模式。”刚买了谷本日记蛋白棒的王女士隔日就收到了申通小哥的派件电话，让她猝不及防地开启了“体重管理”之路。这背后，正是申通快递与新锐健康品牌谷本日记携手打造的"减脂物流"新体验。
在健康中国战略推动下，2025年减重经济市场规模突破千亿，其中高蛋白、低脂的健康速食成为消费新宠。谷本日记凭借创新蛋白棒产品迅速崛起，申通快递承载日均订单超3万单，而申通的智慧物流体系正为其提供强力支撑，演绎着大健康产业与现代物流的共赢故事。
精准对接，让健康不再等待
面对减脂食品“短保、高频”的物流特性，申通采用总部直签模式，在申通快递长沙芙蓉区设立专属服务网点。通过驻场服务团队嵌入谷本日记仓储供应链，实现打单、扫描、装车全流程无缝衔接。针对抖音平台消费主战地，申通快递湖南省区始终优先保障该渠道订单，累计助力品牌完成上百万单健康食品的精准触达。
为达成优秀的揽收指标，申通创造性采用“错峰发运+优先打单”策略，将全国平均时效稳定控制在40小时左右。特别是在客户仓库运营至深夜11:30的特殊场景下，通过动态调整干线班次，确保当日订单100%完成出港。
AI赋能，有速度更有温度
在售后环节，申通自主研发的客服小助手“AI申音”将处理周期压缩至24小时，针对谷本日记售后理赔、及时拦截等需求实现“当日申当日办、前晚申清晨结”的服务。“AI+服务”双轮驱动，让“超级食物”的交付既有效率更有温度。
“申通的分钟级揽收和平台揽收反馈100%好评，获平台优质物流标准等多项认可，使商家在抖音等平台物流评分持续保持近满分的高位。”谷本日记湖南省区市场负责人张睿晨说。这种深度合作，既源于对健康产业痛点的精准把握，更体现了"服务领先"的物流新理念。
针对谷本日记等健康食品客户特有的售后需求，申通快递建立省区级专属客服通道，设立专业定向客服团队。目前申通承运量承载着大多数谷本日记发件量，这种深度绑定不仅源于申通快递“服务领先”的意识引领，更在于对健康产业特性的深刻理解。
当每根蛋白棒都能准时抵达健身达人的手中，申通快递追求的不仅是快递时效的数字变化，更是健康中国战略落地的生动注脚。
