"过去每天处理物流订单耗时耗力，错发漏发频出，现在通过申通超级商家平台，一键操作完成全流程发货，每天节省3小时。"江苏小商品百货商家李先生如此评价。
智能打单+自动充值：一年省出4万人力成本
“超级商家”是申通快递专为商家打造的数字化管理平台，核心功能包含发货打单、售后管理、物流跟踪、自动化运营等全流程。
接入"超级商家"后，李先生通过平台自动打单、面单自动充值等功能，实现不间断高效发货。系统可定时批量打印订单，并在面单库存不足时自动充值，彻底解决了夜间缺单、发货中断的痛点。
仅人工成本一年就节省超4万元，店铺物流评分也稳步提升。
更让商家安心的是"物流考核预警"功能。它如同一个24小时在线的风控官，紧盯各大平台的物流规则。
一旦发现发货延迟、揽收超时等可能导致店铺权重下降的风险，系统便会自动立即告警，让商家有机会“踩下刹车”，将损失扼杀在萌芽状态。
六大权益精准止痛：
退款拦截月省1.4万，智能售后年省超9万
除基础效率提升外，“超级商家”聚焦商家运营过程中的高频痛点，系统性推出六大核心权益功能，包括：手续费买单、面单快速回收、理赔免举证、快速理赔、工单优先处理、退款自动拦截。
“以前靠人工逐一处理退款、复核面单，现在动动手指系统自动就能完成识别和拦截，效率提升非常明显。”鞋类卖家张先生说，“退款自动拦截”功能帮助他月均减少因异常订单导致的损失约1.4万元。
同时，“智能售后群”通过自动化协同和工单处理，节省了2名跟单人力，每月降低人工成本约7500元，全年累计节省超过9万元。
20万月活背后：
自动化+代理商模式重塑商家服务
作为大客户系统升级而来的智能平台，“超级商家”目前已接入各大电商平台退货退款接口，形成完整的物流服务生态，月活商家达20万。
相较于同类产品，平台的突出优势在于高度自动化和代理商模式。"智能托管"支持自动充值、定时打单、面单余额预警等，商家可在APP、小程序等多渠道24小时完成充值，极大减少人工干预。
此外，创新“业务员代理买单”，允许快递员直接为商家提供面单购买服务，强化网点与商家的黏性。
未来加持AI技术：做商家的智能物流“军师”
“我们就像是商家的智能物流管家和运营‘军师’。”申通快递产技中心商家产品负责人表示，未来平台还将融合AI技术，在智能预测、路由推荐等方面持续升级，帮助商家进一步降低物流成本，提升终端体验，真正成为商家的增长引擎。
