9月11日，在杭州市网约配送行业党委“双亮身份·文明启航”活动上，《杭州市网约配送行业公约》发布。这是全省首个网约配送行业公约。
网约配送行业已成为城市运转中不可或缺的重要力量，杭州始终致力于为网约配送员营造更友好、更优质的从业环境。
杭州市市场监督管理局网监处负责人告诉记者，制定并发布该行业公约，主要是为保障网约配送行业群体合法权益，规范网约配送行为，促进行业健康发展。
翻阅这份行业公约，记者发现，平台主体责任、从业者行为规范和服务保障机制是其核心内容——
聚焦平台主体责任，从行业公平竞争、职业道德培训与考核、安全管理等方面明确平台管理要求；
聚焦从业者行为规范，从遵守交通法规、妥善保管餐品、配合社区安全管理等方面明确网约配送员行为规范；
聚焦服务保障机制，从应急处置机制、矛盾处理机制等方面提升新就业群体管理服务水平。
外卖骑手小夏来杭州已有1年多，月均配送1000多单。他说，日常工作中，不少外卖骑手害怕配送超时，为了赶时间有时会有闯红灯等行为。
他在活动现场认真阅读了这份行业公约。“对不同情况下的配送时效，公约对平台方提出了要求，希望能更好更快地落实到实际。”这位小伙子乐呵呵地说。
活动现场，美团、饿了么、达达等7个网约配送平台负责人签署公约。
美团平台是杭州市网约配送专委会执行会长单位，今年在杭州上线了骑手“安全权益分”。当天，在政府指导下，美团平台启动“杭州等灯等灯”文明出行奖活动，当周不闯红灯的骑手有望获得超过千元奖励金，进一步引导骑手认识到“安全跑单能多赚钱”。
