“淮南茶，信阳第一。” 苏东坡曾如此盛赞。
信阳毛尖作为河南信阳最亮眼的名片之一，以“细、圆、光、直、多白毫” 的独特外形，搭配 “汤色碧绿、滋味甘醇” 的悠长韵味，享誉海内外。
每到春茶季，对于茶叶电商最苦恼的，就是采茶、制茶、销售、发货、售后各流程，常常挤在一起，哪一环慢下来，后面就容易跟着乱。周老板在浉河区做毛尖生意十多年，店里以拼多多、淘宝散单为主。前几年，平台订单一起来，店里最紧的就是人。前面客服要回消息，仓里要打包贴单，发货要跟上节奏；件一上路，后台又开始盯时效、盯物流，忙乱不堪。
而自从他和圆通信阳网点合作7年来，茶季里物流投诉越来越少了，店铺的物流评分也一直保持优秀水准。
服务茶商久了，河南信阳网点摸出了一套路数。网点负责人翟伟，每到茶季，手里都会多出两张清单：一张往前，记的是哪家茶田、哪家仓里眼下缺人；一张往后，盯的是哪一拨毛尖已经发走，要紧盯时效。
茶商忙起来的时候，采茶、包装、运输，哪里吃紧，网点就派人先去顶一阵。等茶叶开始发货，网点的专职客服也跟上：到了哪一站，什么时候进派件网点，系统一提示茶叶到了派件网点，信阳网点的客户电话就跟了过来。
也因为这样，周老板和翟伟之间，早已形成了默契：沟通的不是包裹细节，更多是服务节奏。哪几天单量会突然起来，哪一拨订单催得更紧，后台消息开始密了，翟伟一听，大致就知道这一阵压力在哪里，是保障揽收还是盯物流，布置全做到前头。
作为信阳毛尖主产地的重要发件网点之一，到了高峰期，圆通信阳网点单日毛尖业务量能到2万票左右。茶田里有人忙，仓里有人忙，路上更有圆通小哥一路奔忙，把这杯来自大别山麓的春日鲜爽，准时送到每一位爱茶人的手中。
