2026年，深圳迎来亚太经合组织（APEC）会议“中国年”，作为对外开放的重要窗口，城市服务能级正加速跃升。顺丰全面启动品牌形象与服务能力“双升级”行动，在深圳多个关键枢纽和城市节点系统性焕新服务布局，率先于机场、高铁站、地铁等交通枢纽，以及前海华发冰雪智能仓储中心落地服务升级计划，携手城市共建“国际级服务窗口”，向世界展现中国服务的新高度。
枢纽焕新：打造国际化服务首站示范窗口
在宝安机场，顺丰将出发厅商务中心打造为服务升级的首站示范点。空间设计融合机场环境与顺丰品牌视觉语言，门楣简约大气，墙体增设融合深圳城市标识与国际元素的打卡墙；服务柜台采用悬浮式结构搭配内嵌灯带，兼具科技感与高雅气质。功能区域也全面优化——顺丰服务区、行李寄存区、内场仓库区各司其职，动线清晰，体验流畅。
（顺丰商务中心服务区工作人员整装待发）
服务内容同步提质扩容。升级后的中心聚焦“安心值机”与“畅行机场”两大核心功能，提供禁飞品回寄、智能行李寄存、失物全流程线上管理、商旅咨询及智能配送等多元服务。
34名工作人员24小时轮岗值守，全天候保障旅客便捷出行。尤为亮眼的是，便民咨询台引入多语言志愿者服务，顺丰也将常态化参与机场志愿服务，提供引导、翻译与应急协助，真正实现“服务无国界，沟通零距离”。
深圳北站：构建一体化出行服务新标杆
在深圳北站，顺丰服务点同步完成全方位升级，实现品牌视觉、服务功能、人员形象三大维度同步提升。寄件柜台、自助寄件柜及丰巢柜机均采用统一视觉设计，有效整合站内外资源，提升服务效率与辨识度；新增“失物招领”服务，进一步完善“行李寄存、快递寄递”一体化功能，为旅客提供更周全的出行保障。同时，一线员工在仪容仪表、服务礼仪及沟通能力方面全面优化，以更专业的形象擦亮城市窗口。
（深圳北站寄件柜台升级改造中）
“轻松行”行李直达服务同步优化升级。旅客抵达后，可直接通过站内寄存柜办理行李托运，实现行李直达酒店、景区等目的地，真正做到轻装出行、畅游深圳，显著提升旅途体验。
地铁网络：开启智能寄存“随行随寄”新模式
顺丰联合深圳地铁推出智能寄存服务，依托地铁网络与错峰运力资源，在全市各关键站点布设丰巢寄存柜，创新打造“寄存柜+地铁+快递员”协同服务模式，实现行李直达末端一公里，有效解决市民及游客市内短途出行中的行李携带难题。据悉，该项服务计划初期覆盖深圳295个地铁站点，投放400余台寄存柜。
（顺丰位于桂湾地铁站的寄存柜）
该服务支持跨站寄存与灵活取用，乘客可在不同站点间无缝衔接行程。例如，抵达宝安国际机场后，旅客可将行李寄存于机场地铁站丰巢柜，下单寄送至大运站；观看完演唱会后，即可在大运站自取行李，轻松开启下一段旅程。全程操作简单高效，真正实现“随时寄存、随地取用”的出行自由。
冰雪+：智慧仓储赋能品质生活新场景
位于前海的顺丰华发冰雪智能仓储中心将于4月中旬正式投入运营。自试运行以来，已为众多滑雪爱好者提供雪具存储、洗护、维修与保养等一站式全周期服务。该中心依托智能存取系统，实现雪具的自动化存取、精准定位及高效流转。当客户寄存雪具后，系统将为每件装备生成独立编码，通过智能仓储管理平台实时追踪状态，确保安全可控。雪友出行，无需再为携带笨重的雪具而烦恼，可轻松实现“轻装上阵、到场即滑”。
（智能仓内机器人作业中）
作为智慧物流与城市生活深度融合的新载体，该中心不仅满足市民日益多元化的休闲需求，更将为未来大型国际活动提供强有力的后勤保障。
此次全景式、多点位的服务升级，不仅是对APEC盛会的有力护航，更是顺丰深耕城市服务能力的长期建设。未来，顺丰将以“服务合伙人”身份，与机场、高铁、地铁等城市枢纽深度协同，共建标杆融合站点，探索可复制、可推广的民生服务新范式。
从深圳启航，走向全球，顺丰始终与城市发展同频共振。如今，通过场景化、智慧化、国际化的服务升级，顺丰持续拓展服务边界，用专业与温度赋能城市民生，向世界传递中国服务的崭新形象。
