长期以来，京东服务为三星等家电家居品牌的消费者提供高质量的维修、保养等专项服务。
作为三星IT品类官方授权服务商，日前，京东服务宣布：面向中国大陆消费者，凡是已过保修期的三星电器类产品，均可在即日起一年内享受免费上门检测服务，涵盖手机、电脑、电视、洗衣机、冰箱、空调、吸尘器等多个常用家用电器品类，消费者只需在京东APP搜索“京东维修旗舰店”下单即可。
此外，为了杜绝“小病大修”、“无病乱修”、“虚构故障”等问题，消费者如遇电器产品售后问题不便线下检修，还可先通过京东APP搜索“线上维修”进行在线咨询排查，专业维修工程师远程视频连线也能精准定位问题根源，协助消费者解决大部分假性故障。对于维修价值不高的家用电器，还可获得优质自营产品以旧换新推荐。
作为行业领先的售后服务商，京东服务已与三星、格力、美的、海尔、追觅、科沃斯等全球众多家电家居品牌展开深度售后合作，针对不同品牌消费者的需求推出个性化售后维修、上门检测等解决方案。截至目前，京东服务已具备数百个商品品类的售后维修服务能力，服务场景广泛覆盖家庭、办公、工业生产等诸多领域，累计服务全国1500万个家庭，业务版图遍及全国300多个城市、2800多个区县。
随着消费者对高品质家庭维修服务需求的不断增长，近日，京东服务还宣布启动2026年大规模招募、培训及网点覆盖计划，面向全国招募2万名全品类维修售后工程师，同时在全国建设10大家庭服务培训中心，为安装维修等家庭服务从业者提供系统的技能培训和资格认证。此外，京东维修还将在全国投入1万个自营服务站，全力保障“最后一公里”服务需求。
