近期，潮汕方言电影《给阿嬷的情书》热映，片中阿嬷的一句经典台词“我去看看橄榄菜凉了没”，更是让“橄榄菜”这款潮汕特色小菜备受关注。
“很多外地的朋友打电话过来，询问橄榄菜到底是什么味道？”广东中通潮州饶平县网点负责人吴琼钊笑着说，“潮州本地就有制作橄榄菜的品牌，和我们中通合作多年。网点会持续做好寄递服务，把正宗的橄榄菜、高堂菜脯、油柑、杨梅、红米粿等潮汕风味送往全国各地。”
自2014年开启线上销售业务以来，潮汕本地的双雄食品便与饶平县网点达成深度合作。每天，中通安排专人专车进厂揽收，保证当日订单当日发出。该食品的橄榄菜产品共有15款包装样式，分为玻璃、塑料等不同材质，尺寸规格也丰富多样，有罐装、袋装、桶装，面对多样化的产品包装，中通主动为商家量身优化包装方案。
“其中，玻璃罐属于易碎品，起初用纸箱封装，易出现破损。为此，我们协助商家为玻璃罐套上定制泡沫箱，箱体尺寸、造型都和罐头精准匹配，防护效果大幅提升。”吴琼钊说。
眼下正值618大促，饶平县网点会提前对接商家，摸清品牌促销节奏，统计每日的预估订单体量，并灵活调整揽收时间、增加揽收频次。最近商家订单量激增，网点会立刻增配人手，协助商家贴单、打包，加快包裹出库效率。
“现在网点已服务本地近三百家商户，各家出货时间不一，有早有晚。结合不同需求，我们灵活调整上门揽收时间，最晚服务到夜间十点，全力适配商家的生产发货节奏。”吴琼钊说。
专业又贴心的服务，让合作商家的店铺物流评分始终保持高位。“中通团队‘过力落’，做事高效利落，是有情有义的靠谱伙伴。”双雄食品负责人吴开茂称赞道。
五年前，饶平县网点引入自动化分拣设备，使得整体操作效率提升一倍，快件出库时间提前两小时。为了进一步提升时效，今年3月，网点在饶平县北部新增一处分拣场地——新场地距离区域内客户更近，让每日揽收、发车时间再度提前。
速度之外，更有周全暖心的售后体系。网点组建了18人的专业客服团队，同时配备专职质控人员，每日紧盯订单数据、复盘服务细节，持续优化服务品质。
“潮汕地区向来看重人情味，团队的沟通方式做到贴合当地习惯，平日里一声声亲切的‘阿哥’‘阿姐’，一下子就拉近了我们和客户的距离。我们会让每一份潮汕美味，完好无损地奔赴全国各地。”饶平县网点客服主管林小云说。
