近日，京东快递完成CBD（中央商务区）个人与企业商务寄件服务全面升级，聚焦文件、证照、合同等高价值、高重要性商务快件寄递需求，在专人上门揽收、规范密封封装等成熟服务基础上，推出三大全新服务承诺，实现形象换新、服务上新、丢失必赔的全方位升级。其中，作为行业首创举措，为所有文件证照类快递免费赠送千元保价的服务，有望解决商务用户寄递重要文件的丢损顾虑，为商务寄件进一步筑牢安全屏障。
据介绍，京东快递本次CBD服务升级全方位覆盖揽收、中转、派送全流程。在服务形象层面，京东快递完成专属小哥工服全面换新，以更专业的服务形象上门取送，提升商务寄递服务质感与用户体验。在寄递安全层面，用户下单可选择专属服务，文件、证照、合同等快件将实现单独封装、专用信封箱全程运输以及短信验证码核验、派件身份验证，确保快件精准、安全交付。此外，在权益保障上，京东快递率先行业推出专属福利，用户寄送文件、证照、合同等重要快件，可免费享受千元保价服务，真正实现寄递无忧、丢失必赔。
在商务寄件场景中，时效保障是基础，安全稳定是关键。作为行业唯一一家“自营直签”的物流企业，京东物流自创立之初便坚持与全体一线员工直接签订正式劳动合同，并坚持做到100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%正式员工福利。这也从根源上保障了一线履约人员的稳定性和服务专业性，强化了企业对全履约流程的管控力，实现了物流服务流程、标准的高度统一，有效规避了传统物流模式中人员流动性大、服务质量参差不齐、流程管控松散等问题，为商务寄递的高效、安全、稳定运转筑牢核心根基。
近年来，针对企业、个人多元化、精细化的商务寄递需求，京东快递打造了定制化、全场景的寄递解决方案，持续优化商务快件寄递体验。截至目前，京东快递已根据文件类快件特点，投入超20万个信封中转箱，专项适配文件、证照类快件，同时通过同城急送、跨城急送、末端极速派等多种创新产品，以及专属客服团队有效满足个人及企业多样化的文件寄递需求。
作为快递行业品质服务的领跑者，京东快递始终坚持把用户体验放在首位。在国家邮政局发布的快递服务满意度调查中，京东快递长期稳居第一阵营。未来，京东快递将继续发挥“自营直签”服务优势，持续深耕商务寄递场景，为广大用户和企业的商务往来提供优质的寄递服务体验。
