客户数从两位数增长到三位数，发件量从一年前刚接手时的日均5000件增长到现在的数万件。近日，在韵达江苏省公司的一次内部分享会上，韵达南京雨花台网点负责人王成昆感慨道，“想把市场做大，服务做好，得先把设备配齐。”
一年前，王成昆刚接手雨花台网点，便立即着手推进升级设备。“建设集包仓能迅速提升包裹时效，只有时效有保障，才能稳定服务质量。”说干就干，王成昆迅速选址布局，全力推进集包仓项目。
2026年3月，雨花台网点集包仓正式投入运营。走进仓内，6个供包台高速运转，包裹在自动分拣线上经过130个格口，精准落入对应的集包袋中。这里既是进港件的分拣枢纽，又是出港件的集包中心。尤为关键的是，王成昆将集包仓选址在客户聚集区的中心位置，这一布局极大地缩短了末端揽派半径，让“当日达”“次日达”的稳定性大幅提升。
硬件提升后，最先感知到变化的，是电商商家。南京本地一家主营家居饰品的电商企业负责人李女士对此深有体会。今年4月，李女士将一部分订单交由韵达承运。由于集包仓距离近，网点的揽收频次高，傍晚的订单也能实现当天发出。此前，一位杭州的客户急需一批样品参加展会，李女士中午12点下单，依托集包仓的高效流转，包裹当晚即完成集包发车，次日中午便准时送达客户手中。
“那次之后，我就把主发渠道换成了韵达。”李女士表示，自从接入雨花台网点后，店铺的物流评分大幅提升，日发货量也从原来的几百单增长至如今的3000多单。她笑称：“以前是求着客户别催单，现在是靠着快递拉新客，韵达简直就是我们的‘隐形销售员’！”
李女士的案例只是众多受益客户的一个缩影。正如王成昆所言，“末端消费者的体验一旦提升，对韵达的好感度便会随之增加，进而在网购和寄件时优先想到韵达。”
这种来自消费端的信任与偏爱，迅速转化为了实实在在的业务增量。目前，雨花台网点的发件量实现了跨越式增长，从去年10月的日发5000余件，一路攀升至如今的3万余件。
在提升发件效率的同时，雨花台网点并未忽视“最后一公里”的派件体验。为进一步夯实末端服务能力，网点近期还投放了2000余个格口的智能快递柜。这些智能柜与高效的集包仓形成联动，构建起“快进快出”的完整服务闭环。
“接下来，我们将持续进行自动化改造，把服务水平再往上提一个台阶。同时，深度嵌入客户生产、流通环节，最大化提升客户黏性，助力客户降本增效，实现双赢。”王成昆表示。
