7月26日，第12号台风“红霞”在广东惠州惠东县登陆，惠州、汕尾等地遭遇持续强风和特大暴雨，惠州全市启动“五停”措施。城市运转受阻，一线收派作业面临严峻考验。
面对极端天气带来的挑战，极兔广东省区第一时间启动台风应急保障机制，围绕人员安全、快件防护、场地防汛、运力调度和客户服务等重点环节迅速落实各项保障措施，全力保障寄递网络安全稳定运行。同时，公司以细致入微的人文关怀，全力守护员工平安，确保快件流转有序，最大限度降低极端天气对寄递服务的影响。
在运力调度与客户服务方面，针对受台风影响最严重的惠州区域，极兔提前优化运力调度，将高风险区域快件及时分流至周边安全城市，有效降低运输风险。同时，主动向客户说明台风可能带来的时效变化及应急保障措施，积极做好沟通服务，全力争取客户的理解与支持，携手客户共同应对恶劣天气挑战。
受台风影响，惠州金秋网点场地及设施受损，部分建筑结构倒塌，但因其提前启动应急预案，落实设备垫高、快件转移、隐患排查等防汛措施，所有员工均平安无事，快件未发生水湿、损毁情况，为灾后快速恢复运营提供了有力保障。
台风过境后，惠州金秋网点负责人卢玉胜带领管理团队连夜协调临时场地，迅速完成分拣设备安装调试，并组织员工对滞留快件逐件检查、分类分拣，确保快件状态完好、信息准确。自7月27日起，网点已陆续恢复快件派送，全力将每一件包裹安全、及时送达客户手中。
7月28日，广东省区网络管理负责人胡义思、东莞区域负责人黄佞前往惠州金秋网点，看望慰问奋战在一线的员工，实地了解网点灾后恢复情况，并代表广东省区发放10万元专项慰问金，用于支持网点重建和员工生活保障，切实传递公司对一线员工的关怀与支持。
面对台风“红霞”带来的考验，极兔广东省区以快速响应、高效协同和有序恢复，最大限度降低灾害影响，保障寄递网络平稳运行。未来，极兔将持续完善应急保障机制，不断提升极端天气下的运营保障能力，为客户提供更加安全、稳定、高效的寄递服务。
