近日，河北省邮政管理局联合省委社会工作部、省委政法委、省人力资源和社会保障厅、省数据和政务服务局、省总工会印发《河北省畅通快递员诉求直通车行动方案》（以下简称《方案》），通过建机制、畅渠道、优服务、强治理，全面筑牢快递员权益保障防线，持续提升新就业群体获得感、幸福感、安全感。
《方案》明确，依托“河北12345”微信小程序升级打造快递员专属服务专区，实现诉求反映“指尖触达、一键提交”，进一步打通基层诉求直达、快速响应、高效处置的便捷通道。聚焦快递员劳动报酬、休息权益、社会保障、职业发展等重点领域，健全诉求分级分类、限时办结、闭环落实工作机制，切实规范行业用工秩序、保障从业人员合法权益。
《方案》要求，要做实暖心关爱服务，持续完善“暖新驿站”服务矩阵，整合工会驿站等现有阵地资源，织密就近可及、便捷暖心的关爱服务网络。充分发挥快递员走街串巷、贴近基层的职业优势，健全积分激励、典型表扬、正向赋能机制，引导快递员从“治理对象”转变为“治理力量”，有效赋能基层社会治理。
