十月份，位于大别山南麓的湖北罗田县进入板栗销售旺季。作为“中国板栗之乡”，罗田板栗以果大质优、香甜粉糯受到消费者喜爱。如何让这一颗颗板栗快速、完好地走出大山，送达各地消费者的手中？韵达湖北罗田网点用一连串服务举措给出了答案。
每年板栗销售旺季，罗田网点都会根据当地种植户和合作社的发货需求，提前安排揽收人员和车辆，提供上门揽收服务。“只要一个电话，韵达的小伙子们就来了，不仅帮忙搬货，还现场打包、贴单，省了我们不少事。”李大叔笑着说。
这是韵达罗田网点服务板栗寄递的一个缩影。在揽收环节，网点实行“专人专车、上门提货”模式，韵达快递员直接前往主要板栗合作社仓库和种植大户家中，协助客户打包、搬运、装车，确保板栗第一时间从产地发出，大大提升了前端运输效率。
在中转环节，韵达武汉转运中心针对板栗等时令农产品，专门开通了“绿色通道”，优先卸货、优先分拣、优先中转。满载罗田板栗的韵达货车抵达后，无需排队等待，直接进入专用卸货口，分拣线高速运转，最快几分钟内就能完成中转，发往各地。武汉转运中心负责人表示：“韵达通过各环节协同，缩短板栗包裹的流转时间，满足客户对快递时效的需求。”
售后环节同样让客户省心。罗田网点客服小周每天上班第一件事，就是打开韵达“客户管家”系统，逐一跟踪前一天发出的板栗包裹。系统实时更新快递轨迹，一旦出现服务需求，她第一时间主动联系客户和转运中心协调处理。种植户张大姐说：“有一次一批发往上海的板栗，客户临时改了收货地址，小周通过‘客户管家’查到快件还在武汉，立马帮我改了地址，第二天准时送到。有韵达在，我不用操心。”
“罗田板栗是韵达服务地方特色农业发展的生动实践。”韵达湖北省公司负责人表示，接下来，省公司将秉承韵达“以客户为中心，以价值为目标，以奋斗者为本”的经营理念，提升服务能力和效率，全力支持本省土特产寄递，助力乡村振兴。
