近日，以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题的韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在武汉举行，来自韵达湖北地区的100多家加盟网点的300多名网点负责人和业务骨干参加了培训会。
本次培训旨在贯彻韵达第二十五届网络大会部署，打造“稳快准”服务体系，通过强化网点运营管控、服务效能及管理质效，助推湖北区域网点实现运营规模与服务品质双提升，为商家、客户及消费者提供更优质的服务保障。
湖北是工业大省、农业大省，近年来，省内快递业不断加强与制造业的深度融合发展，进厂进村工程持续推进，宜昌市脐橙和蜜桔、襄阳市禽蛋和锅巴、荆州市洪湖莲藕、黄冈市蕲艾和坚果、武汉市干果等8个品牌被国家邮政局授予快递服务现代农业金牌项目。天门服装、孝感纸卫品及多种农特产品通过快递+电商渠道发往全国。
培训会上，韵达总部及省公司各业务板块授课人员围绕“如何创新服务模式，加快两业融合发展”“如何以快递进村工程为抓手，赋能农村产业”等内容进行讲解，授课形式生动、内容紧贴实际，具有很强的针对性、实操性，学员反响热烈，收获高度好评。
参训学员、韵达湖北孝昌网点负责人表示，这次培训，学到了很多服务农村客户、提升消费者满意度的方法和技巧，收获不小。“这几年，我们网点一直在深耕莲藕、水蜜桃市场，去年我们合作的农户有30余家，寄递的各类农产品数量超过20万件，我希望通过这次学习，进一步助力农产品出村进城。”
“课程对我帮助很大，分享干货十足，回去后，我要组织快递小哥学习、贯彻，把学到的知识和技能应用到实际工作中。”参训学员、韵达湖北天门网点负责人说。
培训举行了网点关键岗位（客服）能力认证测试，对最佳网点投资奖、最佳末端门店建设奖等优秀网点公司进行了表彰。
韵达湖北省公司负责人表示，下一步，韵达将深化网点协同与数智化转型，精准匹配城乡产业带与末端服务需求，构建“农货进城、工业品下乡”双向流通网络，通过智能技术与服务升级，为湖北特色产业提供全链路智慧物流解决方案。
