近日，以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题的韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在昆明举行，来自韵达云南地区的100多家加盟网点的300多名网点负责人和业务骨干参加了培训会。
本次培训围绕行业政策法规宣贯、服务能力提升、精细化管理及智能化系统操作等内容展开，旨在提升网点经营能力、管理能力、服务能力，推动云南地区网点量质双升，更好地满足商家、客户和消费者的服务需求。培训期间，韵达向通过能力认证的客服负责人颁发认证证书，树立服务标杆，激励大家向优秀学习。
云南是农业大省，农业资源丰富，云花、云茶、云果、云咖、云菌等特色农产品通过电商+寄递渠道销往全国。云南也是旅游大省，扎染、陶器、木雕等各类民族工艺品数不胜数。
培训会上，韵达总部及省公司授课人员围绕如何利用数字化工具提升服务效率、如何推动村级服务站点建设、如何服务景区产品寄递等内容进行讲解，同时，以生动案例为载体，分享服务思路和创新举措。学员们积极参与互动演练，学习热情高涨，培训成效显著。
参训学员、韵达云南蒙自网点负责人唐颉表示，这次培训，学到了不少与客户沟通、提升服务水平的方法和技巧，收获很多。“这几年，我们网点一直在深耕当地水果市场，去年我们合作的果农有200余家，寄递的石榴、枇杷数量超过20万件，我希望通过这次培训，让我们当地农产品卖得更快、卖得更远。”
“这次培训真是太及时了！云南的旅游业和特色农产品发展迅速，对我们快递服务的要求也越来越高。这次培训不仅让我们学习了新的知识和技能，也让我们对未来的发展更有信心！”参训学员、韵达玉溪网点负责人李云伟说。
韵达云南省公司负责人表示，下一步，韵达将持续深化省内网络能力建设，精准对接城乡产业带及末端服务需求，畅通农产品上行和工业品下行渠道，为广大商家、客户和消费者提供更加优质、高效的快递服务，助力云品出滇。
