关于贵重物品丢失与快递保价的争议,每隔不久就会登上热搜,尽管社会舆论一边倒向寄件人,但其中不乏恶意骗保的案例,同样值得各界关注。
近日,广东佛山陈小姐网购4.98万翡翠手镯,收货后不满意随即退货,但不久小哥打电话说手镯丢失了。于是双方联合寻求警方帮助,发现快件是在陈小姐居住小区的监控盲区丢失的。
由于没有保价,快递企业提出给予基础运费7.5元的9倍赔偿,即67.5元。陈小姐对此不满,商家说快递是陈小姐寄出的,应由她负责。
贵重物品没有保价,寄件方能否拿出发票等价值证明材料?到底应怎么赔偿?目前,各方仍在协商解决。
亿豹网发现,与贵重物品没有保价相比,也有一些别有用心的人选择高额保价,试图从中谋取不正当利益。
一位网点老板吐槽,有发件人通过二手电商平台发货,对一些旧眼镜、衣服、鞋子等几十元的商品动辄保价上千元,收件人签收时发现破损,发件人随即要求派件网点进行赔偿。
这些快递大多来自同城,不到一个月时间,该网点已数次遭遇类似的案例,累计赔偿达上万元,小哥们有苦难言。
为不值钱的二手商品高额保价,然后再以破损为由发起投诉,让末端网点来买单,这样的套路你经历过吗?
“我正在经历,二手电脑配件,到了回收商家那里,外包装完好,就说内物弯曲报废了,我是发件人,公司的规则是外包装完好内物破损是发件小哥责任,外包装破损就是派件小哥责任,所以我应该是被坑了”。一位小哥无奈地表示。
“前段时间遇到过二手电商平台发的相机,发货前拍的一切完好,送过来直接视频拍着开箱,屏幕有坏点,可是钢化膜是好的,防不胜防。”
“我都被搞了一个,二手CD机,本来就是坏的,说是好的,后续有证据一分都不赔,还好留了个心眼,拍了几十张开箱验视。”
“这个恶意理赔很恶心,我同事同城收了个件,中转场都没走,收件方就投诉说破损,像这种人就应当负法律责任,不然他以后还会经常这样干。”
综上所列,亿豹网短视频平台有不少小哥留言,曾多次遭遇过恶意骗保,用户过高保价后再要求高额理赔,导致小哥也要承担很大的风险。
此前有一个经典案例,马某从北京快递两瓶茅台酒、一套瓷器、两盒普洱茶叶到广东,支付运费417元,包装费45元,保价费4000元(保价金额50万元),合计4462元。运输途中,其中一瓶酒发生漏液、瓷器中有一件受损,快递公司拒绝赔偿,随后马某将其告上法庭,要求按照保价金额赔偿50万元。
快递公司表示,将照片发给鉴定平台鉴定,案涉白酒为假冒伪劣产品,专家估计为0元;案涉瓷器,专家估价50元,因此提请法院驳回原告诉求。法院最终认定,马某提供的证据不足以证明案涉托寄物的实际价值,最终酌定快递公司向马某赔偿1万元,双方均未提出上诉。
亿豹网不解,本案中马某为何愿意支付4000元购买高达50万元的保价?法院判决后,马某为何没有上诉?这些重重疑点,相信业内人士都看得明明白白。
有快递小哥表示,现在骗保的方式五花八门,还有人专门寄二手电子产品骗保,收件地址就是流动性的商场酒店,东西拿完之后就说坏掉了,然后就找不到人了。
“拿着一块钱的派费,要担着那么大的责任。”类似于利用快递保价理赔机制漏洞,恶意骗保的黑名单制度亟需建立,对多次涉险的个人或企业进行限制。
如果一味地偏袒用户,投诉过程中让小哥买单,最终小哥会为了降低风险而拒收高价值快件,这样一来就没有快递企业愿意承担贵重物品寄递,最终受影响的是整个行业。