近日，以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题的韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在深圳举行。此次培训吸引了来自韵达深惠莞区域近百家加盟网点负责人和一线骨干参会，旨在提升网点服务水平，全面提升区域快递服务质效。
本次培训内容紧密围绕深莞惠地区作为全球重要制造业基地、高新技术产业集群和跨境电商枢纽的特点。除了常规的行业安全生产、法规政策宣贯，重点传授了针对高价值、时效敏感包裹的精细化操作与管理、智慧仓配一体化解决方案以及网点运营优化等内容。特别是对网点关键岗位（客服）的专业能力认证，旨在打造一支更具专业素养、更懂客户需求的客服团队，更好地满足客户日益增长的服务需求，打造卓越的客户体验。
深惠莞地区作为粤港澳大湾区的核心引擎，拥有强大的制造业基础和活跃的跨境电商生态。深圳的科技创新、东莞的制造业实力、惠州的电子信息产业，都对高效便捷的快递服务提出了更高要求。
培训期间，来自韵达总部的授课团队带来了前瞻性的行业洞察与实践经验。讲师们深入讲解了如何运用AI客服、智能分拣等数字化工具提升运营效率，如何为高科技产业提供“寄递+供应链”一体化解决方案，以及如何优化跨境物流链路，保障国际包裹的顺畅送达。通过生动的案例分析和互动研讨，学员们对智慧物流、精益管理和客户服务创新有了更深刻的理解。
“这次培训干货满满，尤其是针对高价值电子产品的处理流程，对我们日常工作帮助很大。”韵达深圳龙华网点负责人表示，“大湾区的客户对快递服务有更高的期待，回去后，我们立刻将所学知识转化为实际行动，利用这些先进的数智化工具，为我们的客户提供更专业、更精准的服务。”
韵达深莞惠地区公司负责人表示，下一步，将依托大湾区的产业优势与创新资源，持续深化“快递+产业链”的融合发展，推动网点向专业化、精细化、智能化方向转型升级，为深惠莞地区的经济发展贡献韵达力量，为广大消费者提供更加便捷、高效、智能的快递服务体验。
