随着秋冬季节来临，保暖衣物需求激增。在河北省清河县，服装企业和电商店铺迎来业务旺季。智能化生产线高效运转，各类秋冬服装持续产出；电商直播间订单量显著上升。商家们对快递服务的响应速度、运输质量和时效保障提出了更高要求。
韵达河北清河网点自2008年成立以来，始终用心服务本地服装产业。今年旺季，网点通过组建专业打包团队、实施揽派分离模式、推进数智化升级等措施，为清河秋冬服装寄递提供稳定、快速、精准的快递服务保障。
服务下沉至村，畅通“最后一公里”
清河县产业基础扎实，电商生态成熟，形成了覆盖众多行政村的产销网络。为有效解决乡村寄递的末端服务问题，韵达河北清河网点持续推进“服务下沉”策略，将服务延伸至各个村庄。“深入客户一线，才能及时响应需求，提供有效服务。我们在‘一村一站’的基础上，积极设立村级揽收点，由村揽派员直接揽收大客户订单，集中交接至网点。这减少了中间环节，提升了客户的发货效率。”韵达清河网点负责人介绍。
该模式在旺季期间作用显著，满足了偏远地区电商客户的发货需求，确保每一件秋冬服装能及时发往全国消费者手中。
专设大客户服务，定制化方案获认可
面对旺季订单高峰，韵达河北清河网点优化了大客户服务机制，成立专门的大客户服务团队，并全面实行“揽派分离”操作模式。
网点大客户服务部负责人表示：“我们为每位服装大客户配备专人对接，实时沟通需求，并协同韵达河北省公司提供支持。高效服务是建立信任的关键。”例如，针对服装类商品特性（如易皱、怕压），网点团队会建议客户采用立体包装或挂件运输；针对促销期订单激增的情况，则提前安排人员驻场协助，保障发货顺畅。
一位合作多年的服装电商负责人表示：“韵达的服务可靠，特别是在我们人手紧张时，能及时提供支持，确保货物正常发出。消费者对寄递体验反馈良好。”
专业打包+智能设备，提升品质与效率
为提高包裹处理质量与效率，韵达河北清河网点在旺季前组建了专业打包团队，并引入自动贴单机等设备，发货准确率得到有效提升。旺季期间，网点还灵活调配人员，主动前往业务量集中的客户仓库协助打包、贴单、装车，大幅提升了客户操作效率，省心省力。“
我们和韵达合作多年，他们在关键时期总能提供有力支持，显著提升了我们的运营效率与处理能力。”当地一位服装企业负责人表示。此外，网点今年持续加强运营能力建设，为“今日发、明日达”的时效目标提供有力支撑。
目前，网点坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提供“稳快准”的服务，将客户满意度作为工作的重要标准。未来，韵达河北清河网点将继续深耕本地服装产业带，不断优化服务流程，提升用户体验，通过更智能、更可靠的寄递解决方案，支持清河服装走向全国。
