最近，买家用AI伪造“死螃蟹”仅退款195元被拘留的话题登上热搜，AI造假该如何防范引发讨论。
随着AI工具普及，伪造瑕疵商品图片、视频的技术门槛急剧降低。一些用户伪造生鲜水果腐烂、衣服污染、商品破损等情况时常见诸网端，甚至催生付费教学的灰产，卖家与快递成为这类欺诈的受害者，陷入维权困境。
伪造视频露出破绽
11月17日，广东一顾客在高女士经营的网店下单8只大闸蟹，18日签收后称8只螃蟹死了6只，发来照片和视频索赔。高女士感觉不太可能，必定螃蟹经过精挑细选，再加上现在气温较低，死亡率不会这么高。
于是，高女士让客户再拍一段视频，用手指逐个去拨动一下，买家也按照要求发来这样的视频。“当时看完第二段视频，以为视频也不好造假了，我就按照平台赔付要求，同意买家仅退款195元。”
第二天，越想越不对劲的高女士发现了端倪，“对方发我的第一段视频中，死蟹为2公4母，第二段又变成3公3母，我实发是4公4母，且视频中的螃蟹一侧‘有5条腿’（正常大闸蟹一侧是4条腿）。
亿豹网了解到，事发后，她曾尝试私下与买家沟通，但对方已读不回，最终她向警方寻求帮助。12月3日，她拿到了广州市公安局增城区分局出具的违法行为人被警方行政拘留8天、追缴195元的处罚结果。
高女士的遭遇并非个例。从事紫砂行业15年的电商卖家钟先生上个月也遭遇了AI假图骗退款：一位买家以商品破损为由申请仅退款，并发送数张显示紫砂壶有多道裂纹的图片。
有着多年经验的钟先生察觉图片异常，坚持要求买家发来“破损视频”。“手一摸就开裂，肯定是AI的”，钟先生与同行凭借专业识破骗局，对方最终取消申请。
现实情况是，“仅退款”规则下，风险转嫁至快递一方，快递小哥经常因“签收未收到”等缘由被卖家追责，很多订单最终都是小哥买单。因此，严厉打击AI伪造图片退款行为，对保护小哥合法权益，同样具有重要意义。
多方携手共筑防线
伴随技术的快速发展，AI在为人们日常工作、生活提供便捷性的同时，确实在安全治理层面带来了新的挑战，出现了利用深度伪造技术进行欺诈、利用虚拟形象进行不当营销等案例。
为应对这些挑战，国家网信办等七部门联合公布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定，提供者应当按照管理规定对图片、视频等生成内容进行标识。
亿豹网发现，尽管输出图片通常带有“AI生成”水印，但该标识多位于边角位置，通过简单裁剪即可轻易去除。也有部分商家反映，即便能识别出买家使用AI伪造商品破损，向平台提交申诉后，却常因平台认定“凭证不足”而被驳回，最终被建议“与买家协商解决”。
与此同时，由于单笔或关联订单的总金额往往不足1000元，难以达到诈骗罪的刑事立案标准，致使各方寻求报警处理的途径也难以走通，陷入维权无门的困境。
在AI合成“死螃蟹”这起事件中，高女士呼吁：“希望有关部门加强监管，也期待线上平台可以帮助商家甄别AI造假的情况，这样也会帮我们省去很多麻烦。”
网络时代，造假的低成本与维权的高代价形成强烈反差。生成一段足以乱真的虚假视频，可能只需要几分钟；而商家或快递要证明它的虚假，当事人可能需要投入大量时间、金钱进行技术鉴定、法律诉讼，有时即便胜诉，负面印象也难以彻底消除。这种不对称性，实际上变相鼓励了投机与恶意行为。
此外，多位律师建议，随着全国首例AI伪造视频网购诈骗案的行政处罚，也意味着法律开始对这一新型违法形态作出回应。应考虑在刑法中增设专门条款或出台司法解释，进行明确的法律配置与规制，加大对这一行为的打击力度。
综上所述，一个健康的电商生态，一定是让商家敢卖、消费者敢买、快递放心送、平台居间做好服务，这才是高质量与可持续的应有之义。
