凌晨3点半，韵达上海奉贤城区网点的灯光准时亮起。直线分拣设备开始运转，数万件包裹在传送带上有序流动——这是网点负责人张胜强每天最踏实的时刻。“以前人工分拣，20个人干到天亮，现在10个人在两个小时内就能完成，准确率还更高了。”张胜强说。
智能升级，跑出业务加速度
2021年，张胜强加入韵达时，直播电商行业正蓬勃发展，短短两年时间，网点包裹派送量就呈几何式增长。“包裹越来越多，传统的手工分拣根本忙不过来，网点运营成本也持续上涨。”张胜强回忆说。
2023年，张胜强投入130余万元引进了一套直线自动化分拣设备。“当时很多人不理解，觉得投入太大，但我算过账，人工分拣效率有天花板，不升级就会被客户淘汰。”张胜强说。
设备投入使用后，奉贤网点每天的派送包裹从卸车到分拣完成仅需2个小时，比之前缩短了1个小时，网点最大包裹处理能力也跃升至日均5万件。
2025年初，奉贤网点揽收业务量进一步扩张，张胜强又投入270余万元，购置了拥有近300个格口的环线交叉带自动化分拣设备，专门用于客户发出包裹的集包工作。“两次投资都是基于对提升客户满意度的追求，自动化是必由之路。”他说。
提质增效，打开盈利新空间
在自动化分拣设备使用之前，奉贤网点操作10余万件包裹需要20人分拣12小时；有了自动化分拣设备后，效率较以前提升一倍。
“自动化分拣设备上线后，单票成本下降明显，与新增的厂房租金相抵扣后，每个月能节省不少开支，设备投入预计两年内回本。”张胜强算了一笔账。
如今，奉贤网点操作场地面积扩大到5000余平方米，拥有80余名员工，日均取派包裹达到10余万件。
“以前每天还要起个大早来网点参加分拣，现在到了网点就能装车拉着包裹出门派送。”奉贤网点一位小哥表示，包裹由自动化设备分好后，大家工作更轻松，派件效率也更高了，消费者也能更早收到包裹。
优化服务，赢得客户信赖
网点的操作能力的提升，客户们的感受最直接。
KA是奉贤当地一家知名文具企业，在业务旺季和促销活动期间，常常因发货要排队而烦恼。“自从跟韵达合作后，当天订单当天全部能揽收发出，发到周边省份的包裹都是今发明至，消费者体验更好了，店铺物流评分也提升了。”KA公司负责人说，当初选择与韵达合作，就是看上了韵达高效的揽收和自动化分拣服务能力。
在近期举办的韵达第二十六届网络大会上，奉贤网点还荣获了韵达“2025年度最佳自动化建设奖”。张胜强表示，在新的一年，将进一步优化网点服务能力，拓展与更多企业的合作，建立更完善的客户服务反馈机制，让客户体验再上一个台阶。
从人工分拣到自动化操作，张胜强用五年时间完成了网点服务能力的一次蜕变。
