“24小时随时能取，不用等，非常方便。”在广州的私立华联学院大三学生小林说，以前下课后需要排队取快递，如今，他顺道回到宿舍楼下，掏出手机，对着韵达智能快递柜屏幕扫一下，就能从对应格口里取到包裹。这一变化的背后，是韵达广东广州天河大观服务部的一次服务升级。
私立华联学院位于广州市天河区合景路，日常师生总人数超过4000人。今年6月份，大观服务部负责人肖启红主动与校方洽谈，实现了韵达进校园。与以往不同，肖启红没有选择复刻传统门店驿站的模式，而是直接铺设了7组智能快递柜，采用“一托六”组合方案，总计超过2000个格口，分别安装在学院宿舍北区和南区两个位置——均紧邻学生宿舍和教师公寓，真正实现“下楼就能取快递”。
“7组柜子预计可以满足学院未来3年的包裹增长需求。”肖启红说，直营管理的最大优势在于可控：系统可实时查看包裹投递与取件情况，一旦发现某个包裹未被取走，网点便能及时提醒。取件解决了，寄件怎么办？肖启红同步与校方签下了在校内开设线下门店驿站的协议，目前正在筹备中。“智能快递柜主打取件效率，门店驿站主打寄件服务，二者互补。学生寄行李、处理售后等，走到韵达门店驿站就能一站式搞定。”
在成本端，直营进校园的效果同样显著。“相比以前走第三方驿站，单票派送成本直降约0.1～0.15元。”肖启红说。
校园智能快递柜的成功落地，是韵达今年提升服务的一个缩影。
“我们今年还在酒店公寓建设了智能快递柜，有200个格口。”肖启红介绍，酒店公寓住户大多白天上班不在家，不便签收包裹。“装了智能快递柜之后，快递员集中投柜，住户任何时间回来都能取，便捷性大幅提升。”
“主动铺设智能快递柜，完善末端派送服务体系，才能真正提升服务质量。”肖启红表示，下一步将继续梳理末端派送服务网络，结合客户的不同需求场景，把智能快递柜和门店驿站铺到离消费者更近的地方，惠及更多的高校、企业和社区居民。
