在拥有“中国医护服装产业名城”之称的河南项城，全国约70%的医护服产自于此。根据最新数据统计，当地每5件发往全国的医护服快递中，就有4件由申通快递承运。
作为五星网点，申通快递河南项城公司通过16年的深耕，已成为支撑当地支柱产业走向全国的核心物流节点。
极致的履约：以确定性应对定制化需求
医护服装产业具有高度定制化、生产周期长、发货节奏集中的特点，对快递响应的稳定性要求极高。“客户把货交给我们，我们就得像执行命令一样，一单都不能落下。”网点负责人杜四友将部队的纪律性融入运营流程，建立了一套高度标准化的履约体系。针对旺季订单量激增30%的常态，网点采取“驻仓建包”模式，组建专属团队直连厂商仓库，实现快件的高效流转。
同时，网点严格执行“日清日结”与24小时多频揽收机制，确保即便在高峰期，核心城市仍能实现次日达。这种对“确定性”的极致追求，成为网点赢得客户溢价口碑的基石。
数智化驱动：从效率提升到供应链增值
为进一步提升服务能力，2024年8月，项城网点完成了场地搬迁与硬件升级，投入200万元引入自动化分拣设备。此次升级使整体分拣效率提升了80%，不仅缩短了内转时间，更实现了服务触角的延伸。 依托升级后的空间冗余，网点为合作企业提供“免费仓储”服务，帮助客户优化库存管理。
目前，已有两家本地医护服装龙头企业入驻，单家企业每年可降低仓储成本约7万元。这种从单一快递向供应链综合服务的转型，切实为本地企业实现了减负增效。
精细化服务：全链路响应构建竞争壁垒
杜四友奉行“有钱一起挣”，高星级奖励、员工子女升学激励，打造出全员四星以上、老员工超半数的铁军。客户说：“交给申通，比我们自己还上心。”这份信任，正是申通五星服务带来的溢价口碑。
目前，项城网点业务员四星级以上占比100%，5年以上老员工占比超过50%。稳定的团队确保了服务质量的延续性。 在售后端，网点构建了“AI智能预警+人工二次复核”的响应机制。通过为大客户建立专属服务群，执行“秒回”的刚性准则，确保每一单反馈都能闭环处理。
从“劳保之乡”到“医护服装名城”，杜四友说：“过去盼家书抵万金，如今守护一车车发往全国的医护服——一单都不能落下。”申通快递项城网点正通过技术升级与服务创新，持续加固产业带物流的护城河。对于项城的医护服装企业而言，申通不仅是物流供应商，更是深度嵌入生产环节的战略合作伙伴。
