每年9月，吉林辽源市的袜子产业带进入发货旺季。在北方袜业园区内，一箱箱打包好的袜子整齐码放，韵达辽源网点的揽收车辆往返于商家之间，及时揽收并发出当天订单。
辽源是国内重要的袜业产业集聚区，业内素有“南有诸暨，北有辽源”的说法。目前，网点建设了2000余平方米的操作场地，并投入使用自动化分拣设备，为园区内千余家客户提供快递服务，日均发货量达20余万件，旺季高峰期可达50余万件。
前置服务
每年的9月至次年4月，当地的袜品进入销售旺季，电商订单持续增长，“双11”等电商大促更是集中发货的高峰期。“我们要做的就是离客户更近一点，提前把车辆、人员和设备准备好。”辽源网点负责人郝菲菲表示。
QCP是辽源网点服务的代表性袜子电商客户之一，日均发件量3万余件。围绕客户的具体需求，辽源网点将服务前置到袜子出库环节，为QCP提供专业包装、自动化打单、专人驻场等支持。客户下单后，快递小哥可直接在仓库内衔接后续快递操作，减少商品二次搬运，省去商家自行送件环节。
进入销售旺季后，辽源网点会根据订单量增加驻场人员，一般安排6—8名快递员驻场，配合客户完成打单、扫描、取货等操作。针对订单集中时段，网点还会提前调配车辆和人员，将包裹及时运回网点，缩短商品从出库到进入快递网络的时间，保障旺季时效。
“韵达的快递服务让我们非常省心。”QCP相关负责人表示。
深度融合
QCP的服务模式，是辽源网点深耕袜业产业带的缩影。目前，网点对于不同规模、不同发货模式的袜子电商客户，形成了固定车辆集中揽收、专人服务、旺季驻场、自动化打单等一整套服务方案。
对于有进一步需求的客户，网点还会深入其仓储、出库环节，根据实际货量配置龙门扫等设备提升包裹处理效率，将快递服务与客户业务流程进一步衔接。
包裹发出后，网点还安排专人对接售后需求，及时跟进处理，进一步提升客户的服务体验。“客户和消费者需要什么，我们就把服务往前做一步。”郝菲菲表示。
接下来，辽源网点将继续围绕袜业客户的实际发货需求，提升运营和服务能力，把上门揽收、驻场服务等模式做得更细，让商家能更专注于产品生产和电商销售。
