近日，京东搬家服务正式落地深圳、杭州、天津三大城市，“0搬动、0加价、0破损”的高品质搬家服务进一步拓展。依托自营化服务团队、标准化流程及数字化工具，京东搬家构建了涵盖5大履约环节、60大标准动作的管家式搬家服务，将每个服务细节极致打磨，为更多消费者带来了专业、透明、高品质的一站式服务体验。消费者通过京东APP搜索“京东搬家旗舰店”即可预约上门。
值得一提的是，京东搬家自上线以来，不仅实现好评率100%，认可度行业遥遥领先，更成为众多消费者的搬家首选，仅北京一地8月订单量已同比增长超100%。
↑京东搬家评估师入户评估
传统搬家场景中，临时加价往往最让消费者烦心，已成为行业一大弊病。为杜绝这一乱象，京东搬家直接将“0加价”写进履约标准，消费者下单后，京东搬家自营评估师上门评估定价，同时采用搬家计价器进行双重锁价，服务过程中如产生差价则“多退少不补”，多出的差额费用全部由京东搬家承担。
为把搬家服务细节做到极致，京东搬家构建了涵盖管家预约、上门评估、搬出地服务、搬入地服务、售后服务五大环节的标准化服务流程，并细化拆分为60个标准动作，由评估师、服务督导、收纳师、搬运师履约完成。
管家预约方面，消费者下单60秒内即可收到专属客服电话预沟通，并组建专属服务群，将上门服务精确至分钟级，让消费者不再模糊等待。
上门评估方面，京东搬家评估师配备专业评估设备，提前针对搬出地、搬入地进行勘测，明确物品数量、去向，并进行现场报价。
搬出地服务方面，收纳师入户进行物品专业整理收纳，工作人员全程穿鞋套、戴口罩服务，全面入户消毒，让有幼儿、有宠物家庭真正放心；并为电梯及墙/地面等增加防护。
搬入地服务方面，搬家师现场解封确认核验物品，并对新家进行消毒，按房间1：1还原，为消费者举办搬家仪式并赠送搬家礼，让消费者搬家有了满满的“仪式感”；服务完成后还将生成电子服务报告，让所有服务环节有据可查。
↑京东搬家收纳师分类收纳
售后方面，京东搬家专属服务群在服务完成后还将保留14天，期间客服还将主动回访，协助解决各类售后问题。
京东搬家始终打磨每一个服务细节，为消费者带来极致的体验。例如在收纳整理环节，收纳师针对衣服、家电、家具等各类物品采用不同的打包方式、包装方案，并采用分色标签，让所有物品整齐收纳、一目了然。
在搬家过程中，地面、墙面、楼道、电梯均铺设防护垫，既保障了用户物品安全，又防范损坏公共设施；在搬家运输上，装车完毕封车前，督导全面拍摄车内物品，并与用户进行确认，运输途中全程车速不超过80km/h，防止磕碰，轨迹实时可见。
立足不同消费者的搬家需求，京东搬家打造了两大核心服务产品，其中，“京享搬” 主打全屋打包、全程搬运、房间送达的一站式服务，不需要用户做过多决策，京东搬家按标准动作完成全流程。“京尊搬” 则主打定制化，在“京享搬”基础上增加1:1还原服务，按原样还原家电家具、衣物等各类物品摆放，并配备1V1专属管家，提供新家专属布局设计，满足对品质与细节有更高要求的家庭。
京东搬家相关负责人表示，搬家服务上线以来获得了众多消费者的认可，目前已在全国6大城市落地，预计今年内还将继续落地多个城市，随着服务网络的持续拓展，越来越多城市的消费者将享受到标准化的专业搬家服务。
