最新一期申通快递经营管理月会今日在沈阳举行。会议前夕，王文彬总裁开启东北亲听之行。
这是他两年内第三次专程走访东北，和前两次不同的是，这次不仅看到网点实质性投入，也现场聆听客户反馈，更与省区管理团队面对面交流……感知集团战略落地情况，规划东北全域加速的路径。
“派件量涨了40%，快递员都有底气了”
王文彬首站来到大连普兰店公司，今年6月，该公司投资近100万购买自动化设备，也是东北第一个上自动化设备的县级网点。
见到总裁，网点负责人陈霞激动地说：“我投资的底气来源于这几年申通一年比一年好，而且还很公平、透明。虽然刚开始觉得资金有点紧张，但设备上完后降低了人工劳动强度，以前小件员不稳定的情况有所改观，破损件罚款也降了下来。我相信，只要每一个网点都能拿出信心和勇气，我们一定能够山顶见！”
在辽宁沈阳张士五公司，王文彬总裁仔细询问网点进出港件、车辆、场地、集包情况，当几位闻讯赶来的网点负责人都表示增长很快、连快递员地位都提高了时，他回忆起三年前——“2020年年中我刚来的时候，全网每天才两千三四百万单，现在已经稳在5000万件上方。“
“我早来几个月，才一千八九百万。”陪同调研的韩永彦常务副总裁说，今年6·18尽管单量破了6000万件，但常态化操作，感觉“也还好”。
“发展是硬道理！前几年不少人迷惘了，那么总部就先投资，‘三年百亿’大家都实实在在感受到了，现在整个大网是通畅的，希望网点也要跟上。大家目标一致、步调一致，把加盟制效率高的优势发挥出来。”王文彬说，除了敢于投资，还要用心经营，提升服务质量。质量起来了，商家一定会选择我们，这个网络就更有希望。
“我们今年派件量增长40%，信心更足了，非常有底气。我们都是干了好多年的，把申通作为一份事业。”网点负责人张新宇把青春撒在了申通，公司变好，他们高兴。
把客户的痛点当成自己的事
随后，王文彬总裁前往KA客户办公地和库房拜访。担任过阿里巴巴集团商家事业部总经理的王文彬，对于这样的场合并不陌生。
其中一家主营低脂食品的客户日均出港3-4万单，高峰时期达到7-8万单。“以后我们只想用申通发货，是不是可以把仓设在转运中心？”该客户现场提问。
“当然可以了，中心二楼给你留着呢！”东北大区总经理李军答复，目前沈阳转运中心二层仓储区还有一些空间，可以帮助客户更好地实现“楼上发货、楼下分拣”。
当得知客户还需要比肩顺丰的上门服务时，王文彬耐心回复，申通按需上门配送已经覆盖超过100个城市，在各大主流平台的服务指数也很好，相信可以满足需求。
某大米客户表示从东北直发全国，会造成华南地区时效不佳时，总部分管市场的副总裁戴长征立刻表示，可以根据客户的流量流向，定制包括分仓在内的物流供应链解决方案。
“好快省”初步印入客户心中
本次东北之行，客户反馈超出预期，“好快省”的服务心智初步得到肯定！
申通时效更好——“申通整体感觉都很好”“现在在沈阳转运中心直接发货很快，时效很好。”
与申通合作更紧密——“现在和申通合作得很紧密，非常高效，今年特意把仓搬到申通沈阳转运中心附近，除了辽宁，我们在吉林也将和申通加强合作，申通在长春新建的转运中心将会为我们预留出场地仓库。”
服务意识更强——“申通和我们公司的理念一致，有服务意识。”“感觉与申通的合作挺好的，尤其每月的进程都能和我们拉通；建议通过申通这个平台，每个月组织我们这些商家多联动加强合作，共同做大生意。”
两年前，王文彬总裁提出，总部服务省区、省区服务网点，最终共同服务好客户——在东北和全国其他一些地区，这样的局面正越来越多的出现。
