日前，抖音电商平台宣布，在2023年“抖音七夕好礼季”活动中，顺丰与中通将作为特邀合作伙伴，为鲜切花类目商家履约和物流运营提供保障。
由于鲜花时效性较强，且本身受温度、撞击、挤压等外部因素影响较大，对于快递运输有着更高的要求。顺丰与中通将开通优先揽收、优先中转和优先派送及专属客服绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。
据中通标快相关业务负责人介绍，云南中通在昆明斗南鲜花市场拥有独立冷链操作场地，自有冷链车可直发目的中心，峰值产能30万/天，保障七夕鲜花冷运出滇。
此外，多个网点均可根据商家货量调整需要，由一天一揽收增至多频次滚动揽收，实现24小时不间歇揽收；中通在斗南鲜花市场配置10多个揽收网点、60多辆运输车辆以及300余名揽收人员，以保障常态及高峰单量的正常揽收。
中通云南管理中心总经理李显林表示，“航空+冷链+标快”是云南中通助力地方特色农产品上行打造的专项方案。全程冷链车厢，且优先中转、派送，时效提升近10小时，偏远地区采用航空运输作为冷链补充，以“航空+冷链”的双通道模式，守护“云花”出滇的旅途。
与此同时，抖音电商联合商家、物流公司、保险公司等多方伙伴，针对不同货品特点、不同用户需求，推出精细化售后服务。
如针对生活鲜花、永生花等产品可能出现的损坏、腐烂等问题，平台提供“开箱无忧”服务；针对花卉绿植可能出现的“养死”问题，平台提供“养死包赔”权益保障；针对标有“约定日送达”的商品，将全程顺丰冷链配送，将在预约当日提供送货上门服务。
