“今天单量暴涨是吗？好的，我马上安排……”
清晨6点半，还在睡梦中的中通小哥彭彪被一阵急促的电话铃声叫醒，迅速起身，一听是客户电话，他打起十二分精神。
彭彪在客户仓库打印标签
随后不到1小时，两辆中通卡车停在云南省玉溪市红塔区的一家冰糖橙加工厂门外，彭彪和几十个工人分工协作，将果汁搬运、分拣、装箱，将一箱箱橙子装上车。
“现在咱们运的是褚橙汁儿，下个月玉溪冰糖橙就进入旺季了，每天早上8点我们会安排货车来装货，装满随发，全天待命。”彭彪边说边将一箱饮料递给车上的快递员。
历经三城，江西老表在云南定居
17岁就出门闯荡的彭彪早早明白了什么事都只能靠自己的道理。一开始，他来到江西县城的一家中医馆当学徒，但对外面世界充满好奇的他不想困在小小医馆，2年后下定决心去西藏服兵役。
2012年，正在西藏服兵役的彭彪
两年的军旅生涯锻造了他坚韧、踏实的性格，也让他见到了更广阔的世界，清楚了自己想要什么样的生活。退役时，他没有回到家乡江西或者选择驻地西藏工作，而是横跨半个中国来到广东。但现实很快就给他重重一击。
没什么专长的他找到的第一份工作是保安，一个月薪资1800元，交完房租剩下的钱只够温饱。业余时间不愿躺平的他又去做了一份兼职——户外拓展教练。正是这份兼职，让他意识到团队的重要性和管理的艺术。
2012年，26岁的他因为女友来到玉溪找工作，了解到玉溪中通正在招人，退伍军人的身份加上丰富的职场经验让他很快通过面试，成为了一名快递员。
2012年以前，彭彪还是个刚从西藏退伍的快递门外汉，分不清“物流”和“快递”。11年来，他从基层业务员做起，一步步成为承包区负责人，如今，他已是可以独当一面的快递网点“运营老兵”。
一开始，他觉得自己多年工作经验完全可以胜任管理岗，但网点负责人沈献忠拍拍他的肩膀说：“年轻人，先从基层做起，了解快递以后才能做好快递，以后有的是机会。”
就这样，他一头扎进快递行业。短短2年时间，他迅速成长为一名成熟的快递小哥，2014年他开了自己的第一家快递网点——云南玉溪十部网点。也是在这一年，他和恋爱多年的女友步入婚姻殿堂，实现了家庭事业双丰收。
至此，一个江西老表在云南玉溪扎下了根。
秉承服务初心 信守服务承诺
刚开始做业务员时，为了提升派件效率，他一方面向有经验的“老快递”们请教如何“抄近路”，另一方面自己也在城市的大街小巷转悠，记路标、数店铺、画路线图……3个月时间，彭彪成了网点里的“小地图”，2年后成长为承包区负责人。
快速成长的背后，是他对成长的迫切需求。他知道，自己出身农村、背井离乡在异地打拼，没有人脉、没有资源，要想在玉溪站稳脚跟，只能凭借比别人付出2-3倍的努力。他从来不抱怨工作，反而把每一次困难当作锻炼自己的机会。他常常挂在嘴边的一句话是：“办法总比困难多，别急，总有解决方案。”
正是在他积极乐观解决问题的态度和行动中，云南实建电子商务有限公司（云南实建褚橙果业有限公司旗下子公司，以下简称“褚橙果业”）逐渐认可了玉溪中通的服务，并建立起长期合作关系。
云南实建褚橙果业有限公司
褚橙果业成立于2014年，销售以褚柑、实建褚橙、褚橙NFC鲜榨橙汁为核心产品的精品生鲜水果，因对褚橙运输品质要求较高，一直没有找到长期稳定的快递合作方。
从朋友处得知客户“即发即走”的需求后，彭彪主动联系褚橙果业电商负责人，为客户提供驻场、包装、车辆、人员等一揽子快递运输解决方案。每到褚橙上市前夕，他就带着方案主动与客户对接，从早上8点到次日凌晨2点，一直驻扎在客户的仓库里，只为让一个个刚刚筛选出来的褚橙安全准时发出。
经过3个月的试发与售后服务，实建电子商务决定与玉溪中通长期合作，“我从没见过一家公司这么用心，他们基本上住在我们厂里了。”褚橙果业仓库经理孔庆东说道。目前，褚橙果业日均通过中通快递发出近2万件包裹，高峰时可达4万件，助力褚橙各类产品送达全国各地消费者手中。
云南玉溪中通快递员刘商（左）殷家程正在装运褚橙果汁
这只是彭彪服务数百个客户的案例缩影。在他看来：“服务，就是要解决客户的痛点需求，客户需要什么，我们就想尽办法解决什么，这才是我们的价值。”
2016年，玉溪中通招聘运营负责人，彭彪那颗向上的心跃跃欲试。
多维成长，他要做一个自驱型快递运营人
玉溪网点负责人沈献忠一开始就很看好这个年轻人——敢闯敢干、善于思考、不断挑战自己。
沈献忠决定要找一个运营负责人时，他第一时间想到了彭彪。
但他很快否定了这个想法：已经是承包区负责人的彭彪，愿意重新开始当一个员工吗？
没想到，彭彪先向他毛遂自荐：“如果老板愿意给我这个机会，我想试一试。”沈献忠拍了拍彭彪的肩膀：“我就知道你小子会来。但我要先说，工资可没有当老板时候多，你要想清楚。”彭彪没有丝毫犹豫，“这是个难得的机会，我知道自己的短板在哪里，如果一直故步自封，我的收入天花板也能一眼看到头了。”随后，彭彪便让员工代管承包区网点，他自己到玉溪中通来上班。
“当运营负责人可比当老板苦多了……”第一个月，彭彪就哭丧着脸跟妻子吐槽。原来，当运营负责人不仅仅是做好业务就好，每天要处理的事情多如牛毛：前一秒接到客户投诉包裹丢失，后一秒要帮助承包区负责人解决成本分摊问题。
刚接手的前几个月，他每天早上不到7点就去了公司或者客户仓库，忙起来每晚几乎都要12点以后才回家……理流程、盘资源、多方协调、解决问题。“毫不夸张地说，3个月的成长比前面4年还要快。”
2022年5月彭彪带领团队在磨豆山户外拓展
有一次，妻子帮他拔掉头顶的一根白发，笑着对他说：“可别钱没挣多少，身体熬坏了。值得吗？”他转过头一本正经对妻子说：“值！我觉得能帮助之前跟我一样的承包区负责人赚到钱，比我自己赚钱还要开心。”这一刻，妻子看到他眼神里的坚定，也更理解了他的坚持。
2016年至今，彭彪已经在玉溪中通担任运营负责人8年。八年时间，他见证了玉溪中通从日均发货1000票到6000票的高速增长、承包区从18个到如今59个的快速发展、乡镇服务覆盖率从30%到100%迅速铺设；服务近千名客户，帮助近百名业务员从就业到创业……
“我人生最重要的两个决策，一个是选择了到云南扎根，另一个就是加入中通。”
黄昏时分，站在玉溪哀牢山下的他拿出手机拍下夕阳，“以前觉得外面的世界很大，我想去看看，现在我觉得眼前的风景就很美。珍惜当下，过好每一天。”
