9月4日，针对有媒体报道“抖音放弃外卖”的消息，抖音生活服务相关负责人表示，该消息不实，抖音团购配送业务正常开展中。
同时，该负责人表示，在前期三城试点的基础上，抖音团购配送业务已于 7 月份在北京、上海、成都、广州、长沙、临沂全面上线，并引入区域代理模式，9 月份第二批城市也将拓展落地。
区域代理商，将和抖音生活服务直营BD一起，帮助更多商家入驻抖音团购配送。
2022 年 12 月，顺丰同城、闪送、达达快送与抖音生活服务达成战略合作，三家平台将为抖音生活服务平台上的餐饮商家提供同城配送解决方案。消费者在抖音生活服务平台上的餐饮商家下单，骑士便从消费者附近的门店取货送到家，让消费者甚至在观看直播过程中就能收到商品，为用户带来即时、顺畅的消费体验。
今年 6 月，抖音外卖调整经营策略，在放弃 1000 亿元 GMV 目标的同时，将外卖业务聚焦在 60 元以上套餐，此举也将降低与美团、饿了么外卖平台的直接竞争。
亿豹网发现，根据目前消息汇总来看，该功能与常见的美团、饿了么等配送方式不同的地方在于，抖音没有自己的配送团队，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如联系闪送、达达等平台。所以，商家配送中不支持退款，特殊情况则需联系客服处理。
