亚运赛事如火如荼,亚运物流引人关注。
圆通速递作为杭州亚运会官方物流服务赞助商,旗下妈妈驿站将承担杭州亚运会官方指定的快递服务。连日来,圆通设在主媒体中心和亚运村(运动员村、技术官员村、媒体村)的亚运驿站已聚集大量人气,随时可见前来寄取件的忙碌身影。
“这是我们第一次来到中国,圆通速递的物流服务非常棒,我向全世界推荐圆通的物流服务。”在主媒体中心驿站,来自乌兹别克斯坦的记者为圆通服务点赞。
主媒体中心驿站主要服务场馆内的运营人员以及媒体记者。据该驿站工作人员寿科威介绍,“寄件物品主要是官方特许零售店的一些周边产品。目前,该驿站日均寄件200票左右,开幕式迎来了第一个寄件小高峰,超过了250票。”
在运动员村驿站,每天都会进行徽章交换和寄件送徽章活动,成为各代表团运动员的热门打卡点。
圆通在亚运村内设立的三个驿站总面积超260平方米,每个驿站内除了设有多个快递扫描一体机外,还提供自助取件区域,从查取件码、找包裹到取件出库,可实现全程自助,帮助参赛人员高效便捷收发快递。
特别是针对国际件,驿站内还提供了“国际快递”二维码寄件,以及自助下单机自助寄件,客户根据提示输入信息后即可完成下单。同时,圆通还会安排国际客服进行全程跟进。目前,已经有马来西亚、巴林等国家的运动员前来寄件。
据了解,为了保障亚运驿站的服务能力,圆通在亚运村组建了三支专业的驻场服务团队,并且在驿站正式运行前完成了2次全要素演练,积极参与了亚组委及亚运村运行团队组织的各项业务培训。
圆通终端管理部总监周顶表示,亚运驿站作为圆通对外服务和展示的重要窗口,将时刻秉持“安全第一、服务至上、助力亚运、面向未来”的指导方针,不断提高服务品质、优化客户体验,为各国运动员、媒体、技术官员提供高品质的快递物流服务。