“我们想在此表达对圆通速递的感激之情，由于你们专业、出色的工作，我们的设备得以安全、准时抵达杭州亚运会国际广播中心。”日前，圆通亚运物流服务团队收到了一封来自伊朗国家广播电台的感谢信。
事情是，9月19日，圆通亚运物流服务团队主媒体中心负责人范凡接到一个紧急需求，伊朗国家广播电台的转播设备将于次日抵达。而此时距离亚运会开幕仅不足4天，主媒体中心已进入锁闭期。
时间紧迫，此前，圆通亚运物流服务的关务、国际运输等各团队已在紧密跟踪这单货物。关务团队提前和对方对接，协助完成了报关所需的所有单证，收到到货信息后，第一时间启动申报流程，当天就完成了物资的通清关工作。9月20日12点30分，圆通国际运输团队以最快速度将物资送到主媒体中心后，范凡已经准备好了各项手续。
但看到这批货物后，范凡发现自己又面临一个新难题，“与之前我们处理的转播商物资都不一样，这些设备全部是用木箱装的，而且这些木箱是要重复使用的。”范凡立即指挥团队分工协作，仅用一个多小时，十多箱设备就已妥当摆放到指定位置，拆卸下的木箱也完好无损地存储到仓库中。
这其中还有一个小插曲，这家媒体的现场负责人发现少带了一张桌子，以致带来的设备无处摆放，而此时在外购买也难以通过安保流程，情急之下，对方又找到了范凡。范凡在场馆内多方打听，终于在其他媒体处为其找到一张空闲的桌子，经沟通后借给了伊朗国家广播电台。
圆通亚运物流团队这番专业热情、耐心细致的服务，给对方留下了深刻印象，并在随后的感谢信中得到了高度评价和赞扬：“我们要感谢圆通团队的每一位成员，尤其是范凡先生，向我们展示了高效的团队协作、以及高度的合作精神。”
对于圆通亚运物流团队每一位成员而言，处理这些临时多变、复杂繁重的物流任务，早已是家常便饭。随着杭州亚运会各项比赛进入收官阶段，亚运物流任务更加繁重，呈现出高度集中的特点：在杭州奥体中心，圆通团队还将为闭幕式观众运送大礼包，再次完成36小时的“急行军”任务；主媒体中心物资出场高峰期也将于10月9日开启，范凡和他的团队预计要在3天内运完此前大半个月才运进来的物资；10月5日，运动员村的圆通驿站寄件量达到近一周峰值，来自澳大利亚、马来西亚、柬埔寨、巴林等国家运动员通过圆通将返程行李及购买的亚运会纪念品寄递回国；同时，来自韩国、日本、马来西亚、泰国等多个代表团的赛事物资的“回家之旅”也已经被排上日程。
作为最早参与、最晚撤场的服务商之一，圆通将秉持“安全第一、服务至上、助力亚运、面向未来”的指导方针，为呈现一届“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的亚运盛会贡献力量，并将通过这次亚运赛事，进一步锤炼跨境全链路物流服务能力。
