2023年是菜鸟成立的第十个年头，今年以来，菜鸟驿站力推“1分钟极速取件”的新服务标准，围绕取件效率、取件时长和取件安全性下足功夫。
9月初，行业首个包裹导航——菜鸟驿站“货架地图”功能全新上线，它能在线精准还原菜鸟驿站里的货架布局，快速导航至包裹位置并实景显示。
用户只要打开菜鸟APP便能快速根据导航，找到包裹所在的货架位置。如有多个包裹，还能规划“免绕路”的取件路线，非常方便。目前，“货架地图”已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州等多个城市的1000多家菜鸟驿站。其中，杭州近七成菜鸟驿站已上线。
为提升用户取件效率，今年2月，菜鸟驿站上线“闲忙状态”查询，通过菜鸟APP，能一目了然地看到驿站的忙碌程度（畅通、忙碌、拥挤），便于提前做好规划、错峰取件。截至目前，“闲忙状态”功能已覆盖全国10多万家菜鸟驿站。
4月，菜鸟驿站开放自助查件功能，通过APP可以快速获取多电商平台包裹取件码，减少找站长要取件码的等候时间。目前，自助查件区已在全国200多个城市1.3万多家菜鸟驿站落地，并在持续加大推广中。
同一个月，“夜间取件”服务上线，首批覆盖杭州、成都、广州、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。经过数智化改造后的驿站，用IOT设备代替站长在晚间和早晨上班，营业时间在晚间将延长至24点，方便喜欢网购但工作繁忙的晚归族。
