近日，西安一名顺丰同城骑手在网上发布视频，称自己在驻店期间，被所属的队长“吃拿卡要”，其利用手中权力不经骑手同意，私下改派订单。因为投诉队长，现在其已经被站点停班。
小哥表示，队长这种有目的性的让其请客吃饭，在该站点工作期间已经不下五次。他手机微信里保存着一次队长要求其请吃饭的聊天记录，但其余几次都是王某当面要求的，没有相关的证据。
6月11日，顺丰同城官方回应称，该小哥的投诉与事实不符。据其他骑士证实，截至该小哥被调离，所参加的聚餐都没有让他付过钱。对于队长聚餐时间安排不恰当，以及容易形成轮流请客风气的问题，已对队长做出严厉批评警告，责令改正。
顺丰同城官方称，经核查，该区域相关负责人接到该小哥所服务门店投诉，骑士部分行为不端正，对门店女员工造成困扰，门店店长要求将此人调离门店，并进行处理，同时提供了该骑士与其的微信聊天记录截图为证。后由队长对骑士做调岗处理。
对于订单被私自改派的情况，顺丰同城官方回应称骑士小队队长有一定权限可以在订单可能配送不及时的情况下，根据实际情况对门店订单进行调度。该骑士所提供3单改派订单截图，经逐一核实，皆为符合实际情况下的改派，不存在队长的主观恶意。
顺丰同城官方表示，此次事件中其也再次认识到公司在骑士沟通工作中的不足，承诺将从加强内部沟通机制着手，优化骑士反馈和申诉通道，确保每一位骑士的声音都能被听见并得到及时响应。
