旺季将至，首先统一思想。
在距离双11仅有20余天的关键时刻，快递业的备战氛围已然拉满。9月21日，韵达在上海总部召集全网核心力量，率先召开旺季服务保障会议，打响旺季大战第一枪。
快递行业全面涨价的背景下，服务质量正成为新的主战场。韵达此次率先集结，全面部署，无疑是在向市场传递一个清晰的信号：今年的旺季，韵达不仅要打一场“规模仗”，更要打一场漂亮的“品质仗”。
亿豹网发现，这场会议不仅是一次全网的动员，更像是韵达在行业竞争进入新阶段后，对外亮出的一张“品质服务”牌，韵达更想借势旺季打一场“翻身仗”。
“三军”未动AI先行
“兵马未动，粮草先行”是战之常理，但对于日均处理上亿包裹的国内快递服务企业而言，“规划”比“粮草”更为关键。
韵达董事长聂腾云表示：“包裹集中且量大，商家和客户对快递服务的安全性、时效性和服务质量要求较高，这是旺季最大的挑战”。
从韵达此次会议透露的信息来看，旺季服务保障体系可以用三个关键词来概括：前瞻性、系统性、协同性。
首先，韵达全方位运用AI技术，精准预测旺季期间各阶段包裹流向、流量，提前布局。这个旺季，韵达将充分发挥数字化效能，对业务洪峰进行模拟和推演，将资源精准投放在最需要的地方。
其次，按照统一部署要求，提前将人员、场地、车辆、设备、仓储及后备力量等准备工作做到位。这不是简单的“添人增车”，而是一整套系统性的资源储备和调度计划，确保网络在高峰阶段依然保持弹性。
另外，韵达强调了内外协同，同向发力的重要性。提出要统筹好网络资源与社会资源，形成合力。这表明韵达认识到，应对业务旺季不能仅靠内部力量，还需要与上下游合作伙伴、社会运力等形成高效协同，共同保障全链路的畅通。
亿豹网认为，韵达的这波操作，看似常规，实则体现了公司战略思维的转变。过去大家备战旺季，更多的是被动式的“堵缺口”。而现在，韵达的思路是主动式的“造堤坝”。
随着快递企业在人工智能领域持续布局，通过数字化的预测和标准化的流程，将不确定性降到最低，从而确保服务品质的稳定性，成为旺季备战‘精细化运营’游刃有余的关键因素。
品质与温度并重
在这次会议上，韵达高层的发言也颇具深意，为全网旺季服务定下了“安全为基、服务为王”的核心基调。
聂腾云强调，全网要认真坚持“安全为基”这一根本原则。安全，是快递服务的生命线，尤其在业务量井喷的旺季，将安全置于首位，无疑体现出韵达对服务根基的坚守和对客户托付的责任感。
与此同时，韵达联席董事长陈立英则重申了“微笑韵达，用心成就每一次托付”的服务导向。她特别提到，要关心关爱一线小哥在旺季期间的工作与生活。
亿豹网不断呼吁，对于快递企业而言，旺季服务的最终体验，落脚点就在每一位奔波在一线的快递员身上。只有让他们更有保障、更有尊严地工作，才能将“微笑服务”真正传递给千家万户的消费者。
一方面抓服务基础，一方面抓服务温度，韵达的这套“组合拳”，旨在打造一个既稳固可靠又充满人文关怀的旺季服务体系。
从双11、双12，到“年货节”，接下来几个月将是对整个快递行业的一次年度大考。在行业转型的关键节点，韵达通过这样一场统一思想的会议，向外界展示了拥抱高质量发展、聚焦品质服务的决心。
正如韵达所强调的，要通过“数字化、智能化、标准化的协同”，打造更优品质的业务旺季。当“快”已成为行业标配时，谁能在“好”上更胜一筹，谁就将在未来的竞争中掌握更多主动权。
韵达已经亮牌，接下来，就看它如何在旺季的实战中，将蓝图变为现实了。
