淘宝大动作:2023短视频和直播成重中之重,核心战略“从交易走向消费”

来源:电商报 作者:李迎 2023-03-22 14:36

手淘策略将由图文走向视频


2023年注定是电商行业的变革之年,电商三巨头中,京东上线百亿补贴、拼多多加速出海,淘宝也不甘落后,有了新的大动作。


日前,在天猫消费电子9大消费趋势发布会上,淘宝天猫产业发展及运营中心、消费电子市场营销总经理彭艳萍透露,2023年整个阿里手淘的策略将由图文走向视频。


目前,搜索是淘宝的流量主通道,而在未来的改版中,搜索、推荐和直播会变成整个淘系的三大流量入口。


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(彭艳萍 图源:天猫品牌成长中心微信公众号)


与此同时,淘宝内部流量也将向直播和短视频倾斜,“过去是图文时代,推荐信息流的70%都给到了图文,但现在是内容时代,未来手淘上推荐信息流的70%将会给到短视频、直播切片以及直播间。”


这个调整进一步明确了内容对于淘宝的重要性,同时对淘宝的品牌商家来说,直播和短视频不再是做不做的问题,而是如何做精做好,以此吃到更多的流量红利,获得生意的增长。


事实上,回顾淘宝这两年的动作,淘宝做出这个调整并不意外。


戴珊上任中国数字商业板块总裁后,大淘宝确定了“从交易走向消费”的核心战略。


去年,戴珊一边推动淘宝天猫融合,全面收拢和优化营销活动;一边大搞内容化战略,提升淘宝直播和逛逛的战略地位,提高站内短视频渗透等。


上个月,阿里确定了淘宝今年的五大战略,直播、内容化都位列其中。而在同期,相关的业务部门也调整了组织架构,比如逛逛与首页推荐业务合并,逛逛里的种草内容将进一步渗透到首页当中。


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淘宝已经明确,今年相比GMV增长,更重要的指标是DAU增长。因此,加大内容化投入,提高用户粘性和用户时长,依然会是淘宝的重中之重。


淘宝全面内容化已成定局


商业世界变化莫测,曾经独孤求败的阿里面临着越来越严峻的挑战。


阿里巴巴2022年第四季度财报显示,淘宝和天猫的线上实物商品GMV同比录得单位数下降。


虽然没有公布具体的用户数据,但还是可以从阿里财报推测出淘宝大概的用户规模:2022年阿里巴巴全球活跃消费者约13.1亿,其中中国年度活跃消费者超过10亿。


对比中国10.67亿的网民规模,显然,淘宝的用户增长空间已经所剩无几。


与此同时,外部竞争对手的增多、直播和短视频的兴起也加剧了平台之间的流量争夺。


按照戴珊的话来说,“电商已经从流量进入留量时代”,所以她强调淘宝要从交易转向消费。


如何服务好10亿用户,进一步提高淘宝天猫的用户体验和客户价值,是当下大淘宝的重点。而具体的行动方向之一,就是前文提到的内容化战略。


如今,距离内容化战略的实施也有快一年的时间,而从数据来看,淘宝的内容化已经取得了一定的成效。


作为内容化战略最重要的一环,淘宝直播是整个淘系在2022 年增长最快的业务之一。


这一年来,淘宝直播不断践行着“专业有趣的人带你买”的内容主张,加大对外部平台优质内容型主播的引进力度。


淘宝直播生态负责人虚罗曾在采访中表示,“你们能想到的(全网短视频或直播达人),我们基本上都聊过。”从去年双11的罗永浩、刘畊宏,再到最近的大嘴妹、TVB艺人,各个类型的主播让淘宝直播更加多元化。


在引进外部主播的同时,淘宝直播也加大了对商家自播和中小主播的扶持力度,不断完善着直播生态。


去年双11前夕,阿里公布了一组数据,过去一年中,淘宝新增了超过50万名新主播。去年年底,淘宝披露了新的计划,未来要再培养20万名新主播。


除此之外,淘宝也加大了短视频的渗透,打造直播和短视频两条路径,不断将内容、消费融进淘宝生态中。


截止至去年12月,我国短视频用户规模首次突破十亿,达到10.12亿,用户使用率高达94.8%。


正如彭艳萍所说,消费者的决策已经从功能转向场景,如今的消费者更愿意为场景买单,传统的硬广很难再打动年轻人。


平台要跟着消费端变化走,抖音、快手已经培养了用户边看视频边下单的习惯,有了自己的流量池后,淘宝就可以承接住这部分需求,打造平台的消费闭环。


因此,除了提高首页短视频内容、发力逛逛短视频外,作为淘宝最主要的流量入口,搜索也在去年短视频化,部分商品不再以图文形式展示,而是直接以短视频的形式出现。


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(淘宝逛逛)


淘宝全面内容化已成定局,但作为交易属性明显的电商平台,如何平衡内容与交易,也是淘宝当下要思考的问题。


淘宝需要找到契合平台的内容化道路


淘宝、京东、拼多多等老牌电商平台加大内容建设力度,抖音、快手等新兴电商提高商城的权重,向货架电商发力。


内容与电商融合已经是大势所趋,而在存量竞争时代,不同类型的电商平台虽然发展路径不同,但最终殊途同归,追求的都是从种草到交易再到复购的全域经营。


与此同时,正如抖音面临着电商内容过多会破坏用户体验的难题一样,淘宝同样有着交易与内容之间的平衡难题。


作为交易属性明显的电商平台,大搞内容化更像是一种手段,最终目的还是为了帮助商家更好地卖货。


所以淘宝直播进入新内容时代后,流量分配机制只是增加了“内容”指标,而非彻底取代原先的“成交”指标。


而从目前来看淘宝引进的外部主播直播效果来看,营销作用明显大于转化作用,部分内容型主播面临着“水土不服”的难题。


就拿最近的大嘴妹的淘宝直播首秀来说,大嘴妹的走红在于其魔性的“喊麦+rap”的直播形式。


但在淘宝直播时,大嘴妹改变了直播方式,四小时直播里,大嘴妹大部分时间都用来讲解产品,观众最期待的喊麦直播只在休息时间进行。


“画风突变”的情况下,大嘴妹淘宝首秀的观看量只有122万,和其在抖音最高场观1082万形成鲜明对比。


离交易更近,是淘宝区别于其他直播平台最大的优势,但运营逻辑上的差异,有时候也会让部分内容型主播弱化掉自己的特色。


因此,如何找到一条契合平台基因的内容化路径,实现了流量获取和转化的双提升,是淘宝要思考和重视的问题。


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