知名鲜花电商被曝停业整顿 消费者:“配送延期,客服失联”

来源:央视财经 2023-09-28 10:34

近日,知名鲜花电商“花加”被传经营出现问题。该公司从事在线鲜花配送业务,声称拥有1500万用户,先后获得6轮融资。目前“花加”的经营情况到底如何?


记者了解到,位于上海嘉定区的“花加”总部大门紧闭,里面的灯光也是处于熄灭的状态。


9月25日下午,有消息透露知名鲜花电商“花加”发布员工信,宣称“公司遭遇前所未有的压力”,已决定进入停业整顿阶段。此前,不少消费者投诉反映“花加”鲜花配送延期,人工客服失联,退款也无人处理。在“花加”总部门前,记者也看到有消费者正在等待工作人员的答复。


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上海消费者王女士:之后再送来的花质量非常差,连续找了三天都没有任何客服回应,现在我大概还有8束花,金额在200元左右,也没有办法追回。


记者查看“花加”官方小程序时,发现目前仍可以正常下单购买。截至记者发稿时,仍未联络到“花加”公司的负责人说明情况。相关律师提醒,当消费者遇到商家停止履行预付款义务时,要积极主张自己的权益。


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上海信昌律师事务所主任律师 蒋振伟:如果这个公司最终不幸走到了破产程序,消费者要通过法律途径去申报自己的债权,最终破产管理人会根据债权的比例,以及公司最终所剩余的资产,根据顺位来进行偿还。


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