10月19日，圆通速递在上海总部召开2023年旺季保障会议，对旺季期间各项工作进行部署安排，保障全网平稳运行。
圆通总裁潘水苗表示，全网要通过提前防备、动态调整的方式管控好用车量和用人量，做到从容不迫、平稳过渡。越是旺季越要重视安全，尤其要重视车辆运营、中心、网点操作等环节的安全生产工作，严防死守，坚决遏制重大事故的发生。
潘水苗强调，旺季期间要保证服务质量，严抓时效、遗失破损、虚假签收等指标，给客户更好感知，提升公司在旺季期间的竞争力。狠抓客户重复进线率（CCR），确保客户问题一次解决，充分利用好“客户管家”这一数字化管理工具。
同时，全网要加快推广“客户管家”中的“快速理赔”功能，为更多客户在旺季期间提供更加高效、快速、便捷的售后服务，提升客户体验。
会议要求，针对临近旺季新搬迁的集运中心，总部和省区要主动介入，积极调配，帮助其快速恢复常态化运营；对有困难、有问题隐患的网点，总部和省区要提前帮扶、做好预案。
会议就营运、网络、安全、客服、质量管控等各版块进行了部署，并要求全网上下都要高度重视各电商平台的旺季新时长、新规则、新标准，及时了解、抓紧同步。
