圆通快递进景区.海陵岛 旅游旺季仅酒店揽收件就达500票

来源:圆通之家 2024-03-22 09:34

国家5A级景区——海陵岛大角湾海上丝路旅游区,位于广东省阳江市海陵岛闸坡镇内,这里可谓是阳光、沙滩、海水的完美结合,被誉为“南方北戴河”和“东方夏威夷”,是“中国十大最美海岛”之一。


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2008年,本地人莫冠文加入圆通,在阳江市成立了圆通广东阳江分公司。“我大学专业学的是电子商务,快递物流是课程之一,当时就对这个很感兴趣,很看好快递的前景。”一眨眼16年过去了,始终怀抱初心不变的莫冠文,将阳江分公司发展成为场地规模、员工人数、运输车辆及业务量都居当地前列的广东标杆分公司之一。

 

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早在2011年,阳江分公司的服务网络就触达到了海陵岛,设立了分部,为当地居民和游客提供快递服务。为了进一步推进“快递进景区”,通过快递服务让游客玩得更好、居民住得更优,近年来,阳江分公司又在海陵岛核心旅游景区——十里银滩景点以及景区车站附近设立驿站门店。


“到海陵,寄圆通。如今,我们在海陵岛,不仅有一个分部、两个驿站,还跟这里的大型酒店达成了合作,成为游客们在此地的快递首选。”莫冠文说道。


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在海陵岛设立分部后不久,莫冠文发现,仍然还是有不少游客提着大包小包的行李、包裹抵离酒店。“可能大部分刚到此地的游客并不会主动注意到这里还设有一个快递点,那么,我想做服务,就要做到一步到位,做到游客身边去。”


于是,阳江分公司开始与景区内的大角湾酒店合作,酒店前台同时也是圆通服务的推广者,游客入住或抵离酒店时如有寄递需求,可以直接在前台登记信息,圆通小哥上门提供揽收服务。


“旅游旺季时,光是酒店揽收的快递每天就有500来票。每揽收一票件,就是为一位游客的出行带来便利。”莫冠文说。


已在大角湾酒店工作多年的张女士注意到,有了圆通的服务入驻酒店,不少游客确实感到出行的便利和轻松,也能更投入欣赏美景和玩乐之中。


“另外,我们这边的海货也很出名,像干贝、鱼干、虾蟹、鱼胶等,还有一些小五金用品和当地的豆豉,每当游客买回来,我们都会推荐圆通,让他们直接寄回去,不少游客都很乐意。”


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多年来,圆通不仅与酒店形成了良好的关系,也在尽力帮助到海陵岛游玩的游客,让他们感受到快递服务的温度。“有时,游客到了酒店才发现有重要东西忘记带了,比如证件,我们也会第一时间询问他们是否需要马上寄过来。我们会实时把快递轨迹跟游客同步,确保快递到了,第一时间能给游客送到。”圆通门店工作人员说。


提及在景区做快递跟在日常区域有什么不同时,莫冠文介绍道,景区经营快递有更明显的淡旺季之分,两者之间的业务量可能能差个2-3倍,需要科学调配员工、车辆等资源,以及有临时性的保障方案,同时还要平衡员工的收入。


“淡季,我们件量少,但服务不能打折扣,为了保障服务,我们也会在适当的时候给员工补贴。”


另一方面,旺季的时候,景区游客多,经常会拥堵,大车不好行驶,圆通小哥会用电动车,或是走路送件,有时候反而速度更快,能提高效率。同时,由于游客来自天南地北,语言各异,对地方、位置不熟悉需要询问的时候,我们也能及时帮上忙。“所以我们对在景区服务的员工会要求更严格一些,尤其是普通话要更标准,服务要更热情。”


“在海陵岛,旅游是支柱产业,跟快递一样,本质上都是服务行业,能为家乡事业做贡献,是我的初心和使命。”莫冠文说。下一步,他计划在景区商业街铺设更多的店中店以及流动代理点,加大与大小商户之间的合作力度,让海陵岛上安全、快速、便捷、可靠的圆通服务,像岛上的阳光一样播撒得更好、更远。


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