雄巴是京东物流西藏那曲地区的一名90后藏族大件配送员。他的皮肤黝黑，身材健壮——前者是高原紫外线的“恩赐”，后者则是常年搬运大件家电家居的“额外收获”。那曲地广人稀，面积接近50多个上海面积总和。雄巴还没去过西藏以外的地方，但3年多来，他开车为客户将一件件大家电家居送货上门，驾驶里程已超过20万公里。
西藏有句谚语：“远在阿里，苦在那曲。”那曲平均海拔在4500米以上，气候恶劣、地广人稀、交通不便，曾经给电商物流带来了巨大挑战。在雄巴的送货路上，经常一整天都见不到一个路人，时常有狼出没。雄巴说：“以前在老家也会遇到狼，我不怕呀。”遇到饭点，雄巴会把车停在路边，自娱自乐地跳上一段锅庄舞提神，或是静静远眺高原上的格桑花。如果去更远的地方，他会准备好糌粑和酥油茶。
在全国各地，有数以万计像雄巴这样的物流小哥们，负责将京东物流大件“送装拆收”和以旧换新服务的末端服务，传递到每一位用户家中。在高海拔地区配送大家电，对于配送小哥来说，最基础的门槛就是体力。许多刚来西藏的人并不能快速适应高原反应，雄巴是土生土长的藏族人，坚持了下来。
除了体力，还要过技术关。京东物流自2023年4月在西藏开启“以旧换新”服务，支持大件商品以旧换新的“送取同步”和“跨品类换新”，具体说就是在新品配送上门安装，并同步将拆旧机拆下取回，可以对电视、冰箱、洗衣机、空调等跨品类进行旧机回收。雄巴和他的同事们，经过通过京东物流统一组织的专业培训，已经熟练掌握了主要家电产品的基础安装调试和拆卸技能。
2020年，雄巴刚到那曲配送大件，每天送货量不过十单，如今他每天送出的单量翻了5倍。今年618期间，他一天最多配送过100多单。单量的增长，也是西藏物流发展历程的一道缩影。2017年，京东物流大件商品送货业务在西藏实现全覆盖。2023年618，京东物流于行业首次推出针对大件家电“送装拆收”一体化末端服务，覆盖全国。
在今年618期间，源于“送装拆收”一体化能力的持续提升，京东物流以旧换新的单量也在持续大增。数据显示，包含618促销在内的近一个月，西藏“以旧换新”单量同比去年增长近7成。
这两年，雄巴配送的不少订单都需要“以旧换新”。他帮牧民把家里老式双桶半自动洗衣机换成了全新的滚筒全自动洗衣机，把制冷效果差的旧冰箱换成了对开门大冰箱，取走旧的电脑显示器，再装上新的智能液晶电视……每天清晨，雄巴盘点好货物，锁好车门，迎着高原的日出出发了。他开着的那辆红色京东物流货车，也成为了那曲43万平方公里的广袤高原上一道流动风景。
